服務湛江十余載，為民初心從不改。為提供更優(yōu)質(zhì)服務，提升客戶體驗，湛江新奧燃氣有限公司（以下簡稱湛江新奧）對霞山客服中心服務設施及環(huán)境進行了優(yōu)化升級，并自2020年7月31日起，原霞山客服中心（湛科大廈首層）搬遷至開發(fā)區(qū)綠華路29號“金怡城市花園”11號樓一層3、4號商鋪！

搬遷后的湛江新奧霞山客服中心旗艦店，營業(yè)廳業(yè)務辦理區(qū)域和服務環(huán)境有了較大提升，所處地理位置輻射周邊服務區(qū)域點多面廣、交通便利和停車方便，并增加了前臺坐席數(shù)量，提供更便捷的燃氣綜合業(yè)務、預約上門維修和安裝、繳費充值、燃氣具銷售等一體化燃氣服務。營業(yè)廳內(nèi)并增設了增值業(yè)務產(chǎn)品展示及體驗區(qū)，給客戶提供更豐富的產(chǎn)品服務體驗。

湛江新奧一直致力于提升客戶體驗，積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋人工智能”時代，推動服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造“線上線下”服務體系功能，努力為客戶創(chuàng)造更安全、更舒適的智能服務。目前湛江新奧對湛江區(qū)域內(nèi)所有新建、老戶及到期或故障更換的用戶推廣使用民用物聯(lián)網(wǎng)表，IC卡用戶普及手機繳費藍牙卡，客戶可通過關注“湛江新奧燃氣有限公司”微信公眾號，登陸網(wǎng)上營業(yè)廳，使用“藍牙充值”或“燃氣繳費”功能，即可實現(xiàn)線上輕松繳費充值。同時為進一步方便客戶購氣，有效解決夜間購氣的難題，湛江新奧將對現(xiàn)繳費系統(tǒng)終端機進行升級拓展，為市區(qū)大中型小區(qū)及不在營業(yè)廳附近的偏遠小區(qū)進行布點。未來依托“e城e家”APP，致力打造本地家庭綜合解決方案的一站式平臺，通過深度整合服務資源，搭建專業(yè)、高效的線下服務團隊，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的生活、產(chǎn)品及服務。

扎根湛江沃土16年，湛江新奧始終秉承“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系，提高人民生活品質(zhì)”的企業(yè)使命，用心踐行“讓您滿意是新奧人永遠的追求”的服務理念，積極落實廣東省“用更多的天然氣、用更便宜的天然氣、用更安全的天然氣”的目標要求，助力地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。尤其在疫情防控期間，湛江新奧積極履行企業(yè)的社會責任，充分利用保供、技術(shù)、服務等優(yōu)勢，確保用戶生產(chǎn)的平穩(wěn)用氣。同時階段性降低非居民用氣成本，并對困難企業(yè)采取延期繳納氣費的期限、免收滯納金等惠企舉措，支持企業(yè)復工復產(chǎn)。