生活在上海的林爺爺近日去醫(yī)院配藥，需要先預(yù)約才能掛號。他說，盡管醫(yī)院寫清楚了預(yù)約掛號和看病的步驟，但大多數(shù)老年人嘗試后還是失敗了。廈門一名七旬老人向當(dāng)?shù)丶o(jì)委監(jiān)委反映稱：要領(lǐng)取養(yǎng)老金，必須通過智能手機(jī)進(jìn)行資格認(rèn)證，可是認(rèn)證系統(tǒng)一直卡殼。

這絕不是個例。近年來，老年人的“數(shù)字之殤”已然常態(tài)化，特別是隨著疫情暴發(fā)，“觸網(wǎng)困難”再次凸顯。原本，他們習(xí)慣了現(xiàn)金購物、排隊掛號、在窗口購票等生活方式，但疫情出現(xiàn)后，服務(wù)業(yè)窗口作用削弱，為減少接觸，點(diǎn)餐、掛號、政務(wù)等線下服務(wù)全部轉(zhuǎn)移到線上。不少老年人懵了，他們跟不上社會變遷的節(jié)奏，在數(shù)字化生活中被“代溝式”淘汰。

“數(shù)字貧困戶”不容忽視。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國60周歲及以上人口2.5億，60歲及以上網(wǎng)民只有0.6億，還有近2億的老年人沒能搭上信息快車。每一代人都有自己的難題，對于今天這批“數(shù)字貧困戶”來說，所面臨的不只是生活不便，而是真真切切的歧視與不公?？雌饋恚簧倮夏耆藭l(fā)語音、會搶紅包、會在朋友圈點(diǎn)贊，但在共享單車、移動支付等互聯(lián)網(wǎng)深度交互領(lǐng)域，他們的學(xué)習(xí)成本依然很高，這就是“數(shù)字鴻溝”。托夫勒在《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》一書中寫到的“信息窮人”和“信息富人”，用在這里恰如其分——觸網(wǎng)不順利，往往會擴(kuò)大老年人在社會經(jīng)濟(jì)地位、健康、收入等方面累積的劣勢。

如果說互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不友好，至多是讓老人們的體驗(yàn)不佳；但倘若應(yīng)用或者內(nèi)容包藏禍心，那么可能就會誘發(fā)多重危險。不幸的是，老人們似乎正在陷入這種困境。一些保健品銷售手段不斷升級，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)抵達(dá)；有的“套路貸”與時俱進(jìn)，甚至量身打造了“以房養(yǎng)老”等騙局；還有一些自媒體嘩眾取寵、謠言叢生，卻成為老年人的重要信息來源。某種程度上，這就是“數(shù)字鴻溝”的后果，在它一路高歌前行時，“信息窮人”的生活變得更加波瀾曲折。

數(shù)字時代，請等一等老年人！時代前行的潮流不可阻擋，讓奔跑的數(shù)字時代“緊急剎車”并不現(xiàn)實(shí)，也不可取。但是，這并不意味著我們無事可做，至少，我們應(yīng)該提供一些“慢選項(xiàng)”，讓老年人不至于在一些場景中無所適從。如今，全社會都在呼喚對老年人的重視，這固然令人欣慰，但更實(shí)用的是，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該多一點(diǎn)用戶思維，多開發(fā)一些“適配版”，讓老人們感受到這份關(guān)愛。畢竟，這不僅是老年人的內(nèi)心訴求，也是衡量社會文明程度的重要標(biāo)尺。