9月23日，市文明辦和市交通運(yùn)輸局聯(lián)合開展湛江市區(qū)出租汽車駕駛員崗位培訓(xùn)教育。1400名出租車駕駛員將分期分批參加培訓(xùn)。這是加強(qiáng)出租車行業(yè)建設(shè)，全面提升出租車駕駛員文明服務(wù)和安全行車意識，助力全市創(chuàng)文的有力舉措。

出租車是城市流動的文明風(fēng)景線，每位出租車司機(jī)都是城市的一張名片。他們的一言一行，直接影響人們對這座城市的印象和評價。

湛江出租車行業(yè)總體上是好的，他們?yōu)槭忻駹I造了安全暢通的交通環(huán)境。但同時也要看到，某些出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和水平還有待提高，自律意識還有待加強(qiáng)，群眾對出租車的滿意度還不是很高，如拒載行為就令人反感。筆者每次從湖南探親休假歸來，在火車站搭車，司機(jī)往往嫌距離太近，賺錢不多，搖頭拒絕。每當(dāng)此時，筆者心里便拔涼拔涼的。還有的司機(jī)對旅客不理不睬，聽不到幾句親切暖心的話，看不到一張微笑的臉。還有的司機(jī)載客后有意繞道而行，只為了多賺幾塊錢。這些不文明行為，直接損害了岀租車行業(yè)的形象，降低了市民的信任度。現(xiàn)在，市民對出行要求越來越高，而選擇的出行方式也挺多，除了岀租車外，還有滴滴打車、電動摩的、公交車等。誰的服務(wù)質(zhì)量好，誰就有顧客，就有生意，就會產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。交通運(yùn)輸行業(yè)的競爭，最大程度體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)能力上。

湛江市舉辦岀租車司機(jī)培訓(xùn)班，讓司機(jī)們集中學(xué)習(xí)創(chuàng)文知識，熟悉行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，強(qiáng)化職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、文明安全行車要求等，這是一件重要而有意義的工作。岀租車司機(jī)大都是個體作業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)和單位日常都很難監(jiān)管，需要很強(qiáng)的自律性和高度的自覺性。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大司機(jī)提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化社會責(zé)任意識，樹立良好的職業(yè)道德觀念，做到文明駕駛，禮貌待客，車輪滾滾，一路傳播新風(fēng)正氣。出租車司機(jī)要使用規(guī)范禮貌用語，“請”字須當(dāng)頭，“謝”字在其中。對特殊需要的乘客要出手相助，幫忙扶老攜幼，提提行李，開開車門，體現(xiàn)岀照顧體貼、和藹可親的文明素養(yǎng)。要注重儀表端莊，舉止大方得體，車內(nèi)干凈整潔，讓乘客坐上你的車就有一種清新舒適的感覺。每當(dāng)搭載外地客人，岀租車司機(jī)無疑就是湛江的“形象大使”，除了文明禮貌熱情外，還可適時向乘客介紹湛江的風(fēng)土人情、名勝古跡等，當(dāng)一回義務(wù)宣傳員，讓乘客感到如沐春風(fēng)，不斷增強(qiáng)親和力、感召力。

滿大街奔波的出租車，折射岀這座城市的文明程度。車輪一動，重任在身，岀租車司機(jī)通過培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，真正當(dāng)好駕駛員、宣傳員、導(dǎo)游員和服務(wù)員，交通戰(zhàn)線的文明創(chuàng)建就會提高到一個新的水平，廣大市民群眾的期待會得到更好滿足。