????最近筆者多次聽(tīng)到市民的反映，市區(qū)有些路段公共汽車(chē)改道行駛也不廣為通報(bào)，車(chē)站站牌顯示還是原來(lái)的行車(chē)路線，結(jié)果市民憑站牌提示上車(chē)，稀里糊涂跟著車(chē)轉(zhuǎn)，最終耗費(fèi)時(shí)間還難到目的地。車(chē)行一路，一路怨氣。

????近年來(lái)，湛江市的公共汽車(chē)發(fā)展很快，市區(qū)范圍內(nèi)增加了不少線路，給市民出行提供諸多方便。選擇綠色出行，乘坐公交車(chē)的人越來(lái)越多。無(wú)庸置疑，公交車(chē)是城市文明的窗口，必須擦拭得潔凈明亮，容不得一絲灰塵污漬。公交車(chē)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，任何一處給市民帶來(lái)不便都會(huì)引發(fā)不滿，都必須立行立改。不論哪一路公交車(chē)改道都是大事，公交公司不能滿足于在個(gè)別站點(diǎn)發(fā)個(gè)通知就再無(wú)任何告示，車(chē)牌站點(diǎn)標(biāo)識(shí)依舊，誤導(dǎo)過(guò)往市民。公交車(chē)行駛無(wú)小事，車(chē)輛線路改道更是重中之重，必須采取多種措施通告，讓每一個(gè)市民都清楚。首先要在報(bào)紙和電視上反復(fù)宣傳，廣而告之。其次凡改道行駛的公交車(chē)，沿途車(chē)牌要及時(shí)更新，讓候車(chē)市民一目了然。再則公交司機(jī)要熱心回答市民咨詢，不能不當(dāng)回事，更不能不耐煩地敷衍。

????湛江市民和外地游客選擇了公交車(chē)，就是對(duì)公交車(chē)的充份信任和托付。公交戰(zhàn)線的員工要把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)做好，不辜負(fù)人民群眾的信任。公交公司領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要持續(xù)深入開(kāi)展文明行車(chē)活動(dòng)，每一趟車(chē)、每一個(gè)司機(jī)都不能落下。如公交車(chē)改道，公交車(chē)牌上行駛站點(diǎn)未作任何更改，給市民帶來(lái)諸多不便，投訴電話都打到市創(chuàng)文辦了。這種事非一天兩天，影響頗大，市公交公司領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)難辭其咎。如果說(shuō)不清楚，那是典型的官僚；如果明知不改，那是明顯的不作為。最好的解決辦法是公交公司的領(lǐng)導(dǎo)親自乘坐改道后的車(chē)，實(shí)地感受體會(huì)一下，嘗嘗乘車(chē)不便的滋味，聽(tīng)聽(tīng)市民的呼聲，估計(jì)很快就會(huì)拿出具體解決的辦法。我們且拭目以待。