“感謝你們幫我找到母親，還有對她的照顧……”11月15日，廣東交通集團所屬湛徐高速工作人員收到了這樣一封感謝信。這是符先生為感謝高速人員熱心救助其迷路的母親所寫。

事情得從11月12日傍晚說起，湛徐高速徐城站入口處走來了一名行色匆忙的女士。徐城站現(xiàn)場車來車往，正在站崗的工作人員立即上前將女士攔下，并把她領(lǐng)到收費現(xiàn)場外的安全區(qū)域。經(jīng)溝通得知，該女士姓鄧，上午時獨自一人外出，準備到徐聞縣城的親戚家，因為不熟悉路線迷了路，手機也沒電關(guān)機聯(lián)系不到家人，不知不覺就走到了徐城站高速入口。在得知鄧女士自上午開始就沒有吃過東西后，現(xiàn)場工作人員迅速聯(lián)系湛徐路政二中隊路政人員送來了熱乎乎的飯菜和礦泉水，并帶來了移動電源。工作人員一邊安慰鄧女士，一邊用充電器為鄧女士的手機充電。手機不一會兒就開機了，工作人員與鄧女士的親人取得聯(lián)系后，就在原地陪伴鄧女士等待她親人的到來。

半個小時左右，鄧女士的兒子符先生開車來到了現(xiàn)場，快要急壞的符先生看到母親已吃完飯并被妥善照顧，他激動地緊緊握著現(xiàn)場人員的手，不停道謝，隨后與鄧女士一同離開。當晚符先生寫下感謝信，并于次日送到了徐城站現(xiàn)場工作人員的手中。