????11月22日，記者從湛江西站了解到，該站自動(dòng)售票機(jī)現(xiàn)已開通退票功能。

????據(jù)悉，為了滿足廣大旅客新需求，鐵路部門自動(dòng)售票機(jī)逐步全面升級(jí)。目前，湛江西站自動(dòng)售票機(jī)已可以自行辦理車票為“非現(xiàn)金支付且未打印報(bào)銷憑證”的電子客票退票手續(xù)，旅客再也不用去人工窗口“排長(zhǎng)龍”退票了。

????據(jù)介紹，電子客票退票具體有5個(gè)步驟：第一步，主頁(yè)面點(diǎn)擊退票功能，跳轉(zhuǎn)后點(diǎn)擊下方，退未打印的車票；第二步，將身份證放在機(jī)器識(shí)讀區(qū)域上；第三步，勾選要退的車票，核對(duì)后點(diǎn)擊右下方確認(rèn)退票按鈕；第四步，核對(duì)右邊——原票票款、退票手續(xù)費(fèi)、實(shí)退金額、退款方式，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊下方確認(rèn)退票按鈕；第五步，退票成功，收取退票回執(zhí)單，最后請(qǐng)記得拿回身份證。

????但湛江西站借本報(bào)提醒廣大旅客，有以下幾種情況不能用湛江西站自動(dòng)售票機(jī)自行辦理電子客票退票手續(xù)：現(xiàn)金支付的車票；已取報(bào)銷憑證的車票；錯(cuò)后改簽的車票；過(guò)點(diǎn)沒(méi)趕上車的車票。更多詳情及最新資訊，請(qǐng)以12306官網(wǎng)發(fā)布或車站公布的為準(zhǔn)。