????11月22日,記者從湛江西站了解到,該站自動(dòng)售票機(jī)現(xiàn)已開通退票功能。
????據(jù)悉,為了滿足廣大旅客新需求,鐵路部門自動(dòng)售票機(jī)逐步全面升級(jí)。目前,湛江西站自動(dòng)售票機(jī)已可以自行辦理車票為“非現(xiàn)金支付且未打印報(bào)銷憑證”的電子客票退票手續(xù),旅客再也不用去人工窗口“排長(zhǎng)龍”退票了。
????據(jù)介紹,電子客票退票具體有5個(gè)步驟:第一步,主頁(yè)面點(diǎn)擊退票功能,跳轉(zhuǎn)后點(diǎn)擊下方,退未打印的車票;第二步,將身份證放在機(jī)器識(shí)讀區(qū)域上;第三步,勾選要退的車票,核對(duì)后點(diǎn)擊右下方確認(rèn)退票按鈕;第四步,核對(duì)右邊——原票票款、退票手續(xù)費(fèi)、實(shí)退金額、退款方式,確認(rèn)無(wú)誤后,點(diǎn)擊下方確認(rèn)退票按鈕;第五步,退票成功,收取退票回執(zhí)單,最后請(qǐng)記得拿回身份證。
????但湛江西站借本報(bào)提醒廣大旅客,有以下幾種情況不能用湛江西站自動(dòng)售票機(jī)自行辦理電子客票退票手續(xù):現(xiàn)金支付的車票;已取報(bào)銷憑證的車票;錯(cuò)后改簽的車票;過(guò)點(diǎn)沒(méi)趕上車的車票。更多詳情及最新資訊,請(qǐng)以12306官網(wǎng)發(fā)布或車站公布的為準(zhǔn)。