徐女士：我于10月28日將電動(dòng)車停放在廉江市美景國(guó)際小區(qū)24棟旁空地被物業(yè)以亂停放為由鎖車并拒絕開鎖，其表示空地為電動(dòng)車停放處且未阻礙通行，也有多名業(yè)主均停放了電動(dòng)車，只是有部分車輛被鎖。現(xiàn)其投訴物業(yè)公司將業(yè)主電動(dòng)車上鎖不合理，希望相關(guān)部門盡快處理。

湛江市12345廉江二級(jí)處理平臺(tái)：據(jù)廉江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理股工作人員調(diào)查核實(shí)及美景物業(yè)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理曹國(guó)軍經(jīng)理反映：多名業(yè)主違反小區(qū)規(guī)定，不在規(guī)劃車位內(nèi)停車，根據(jù)《物權(quán)法》第八十二條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督”、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十三條“一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理”、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)”的規(guī)定，物業(yè)公司有義務(wù)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理，故物業(yè)公司亦有義務(wù)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車秩序。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條“業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)遵守管理規(guī)約”、第十七條“管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。……管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力”，故業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)內(nèi)的管理規(guī)約，合理使用小區(qū)物業(yè)，維護(hù)業(yè)主們的共同利益。因此，小區(qū)的管理規(guī)約，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)的停車管理相關(guān)規(guī)定，并履行停車管理相關(guān)的各項(xiàng)義務(wù)，那么針對(duì)業(yè)主亂停車的行為，物業(yè)公司可以對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行鎖車處理。但是不是任何情況下都可以鎖車處理，鎖車是有前提條件的。有如下三種情況的可以鎖車處理：一、小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約等賦予物業(yè)公司停車管理的權(quán)力；二、鎖車之前，應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種當(dāng)面溝通、電話溝通等形式與違停業(yè)主協(xié)商處理此事，但溝通無(wú)果；三、如不鎖車會(huì)對(duì)其他業(yè)主的權(quán)益或者小區(qū)正常秩序產(chǎn)生較大影響。