服務春運現(xiàn)場。通訊員 姚琪 攝
記者從湛江西站了解到:2021年春運期間,湛江西站與團麻章區(qū)委、湛江市志愿服務聯(lián)合會聯(lián)合開展“青春情暖。團暖歸途”志愿服務活動,組織該站“金海鷗”黨員服務隊與路外志愿者攜手參與春運服務,成為一道亮麗的城市文明風景線。
為讓廣大出行旅客在春運路上既感受到方便、快捷、溫馨的客運服務,又享受到獨具特色的個性化、人性化暖心服務,湛江西站在進站口、實名制驗證口、檢票口、出站口、售票廳、廣鐵U彩服務臺等崗位為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供志愿服務。
據(jù)湛江西站值班站長介紹,雖然受疫情影響今年春運客流量有所減少,但湛江西站的暖心服務沒有減,除了會給有需要的旅客提供“愛心”服務外,還在西站二樓候車室廣鐵“U彩”服務臺,免費給旅客提供雜志閱覽、重點旅客預約登記服務,以及免費供應成人、兒童口罩等防疫用品。
西站“金海鷗”黨員服務隊成員嚴思玲說:“今年春運期間自己參與幫助了一位特殊重點旅客,推著輪椅從進站口到候車室,從檢票口到送上列車。工作一天下來其實很累,但是看到該旅客順利坐上車的滿意笑容,聽到回頭道的那一句‘謝謝’,我所有的疲憊就都一掃而空了?!?/p>