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          助力老年客戶“一證通行”

          2021-03-01 10:44 來源:湛江日報 作者:記者張麗華 通訊員黃奕慧 黃立旋

          只需兩秒,即可一證通行!近日,郵儲銀行湛江市分行率先在全市金融機(jī)構(gòu)引入“健康防疫核驗(yàn)平臺”,推出刷身份證核驗(yàn)健康碼服務(wù),為老年客戶進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)提供便利。

          郵儲銀行湛江市分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員為老年客戶提供快捷核驗(yàn)健康碼服務(wù)。受訪者供圖

          ????“大爺您好,新年快樂,請您刷一下身份證核查健康信息?!庇浾咴谠撔芯W(wǎng)點(diǎn)觀察到,在工作人員指引下,老年客戶將身份證“零接觸”放在識別設(shè)備上方停留了2秒,“粵康碼”信息便實(shí)時關(guān)聯(lián)到了電腦屏幕上,顯示綠碼后客戶快速進(jìn)入了網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如按目前普遍使用的查驗(yàn)手機(jī)健康碼做法,需掃碼或在小程序上搜索“粵省事”獲取健康碼、出示健康碼等一系列操作,每人平均需要3-5分鐘。對于不熟練使用智能手機(jī)的客戶則耗時更長,如沒有智能手機(jī)的老年客戶需要家人為其添加親屬信息核驗(yàn),辦事相當(dāng)不方便。而使用健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)平臺,則能縮短不少時間。

          ????“根據(jù)疫情防控相關(guān)要求,進(jìn)出銀行等公共服務(wù)場所必須出示粵康碼信息,這對未攜帶手機(jī)的辦事群眾或不熟練使用智能手機(jī)的老年群體十分不便。尤其是養(yǎng)老金發(fā)放高峰期,老年客戶較為集中前來網(wǎng)點(diǎn),需在門口排隊等候核驗(yàn)健康碼,‘健康防疫核驗(yàn)平臺’縮短了客戶等候時長,推廣極大地方便了疫情防控管理工作。”郵儲銀行湛江市分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹說。

          ????據(jù)了解,“健康防疫核驗(yàn)平臺”是廣東省政府貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》的部署要求,就積極應(yīng)對和解決老年群體在出行、就醫(yī)、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場所面臨的突出問題所推出的便民服務(wù)之一。系統(tǒng)依托于粵康碼、全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺與國家“防疫健康信息碼”信息互通的數(shù)據(jù),檢驗(yàn)結(jié)果“零偏差”,在方便群眾辦事及加固疫情防控工作第一道防線的同時,減輕基層人員核驗(yàn)壓力,使辦事通行過程實(shí)現(xiàn)“秒驗(yàn)”、“秒通”。目前,該系統(tǒng)已覆蓋郵儲銀行湛江市分行營業(yè)部、赤坎支行營業(yè)部、霞山支行營業(yè)部、吳川市支行營業(yè)部、雷州市支行營業(yè)部、廉江市支行營業(yè)部、徐聞縣支行營業(yè)部、遂溪縣支行營業(yè)部、志滿支行、工農(nóng)路支行等十個網(wǎng)點(diǎn)。

          ????據(jù)該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,郵儲銀行湛江市分行在慎始慎終做好疫情防控工作的同時,不斷提升金融服務(wù)便捷程度,如近期推出了“長者熱線”“手機(jī)銀行APP”大字版,重點(diǎn)突出中老年客戶常用的明細(xì)查詢、智能轉(zhuǎn)賬、財富一覽、生活繳費(fèi)、理財業(yè)務(wù)等功能,切實(shí)讓群眾感受到辦事更貼心,過程更省心。接下來,將一如既往充分踐行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng),繼續(xù)為群眾提供暖心便捷的金融服務(wù)。

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