市民反映：我是退休人員，醫(yī)?？ㄊ钦拷模郧岸寄茉跂|莞的社保定點藥店使用，但前兩周去買藥就顯示無法使用。市民咨詢原因，希望相關(guān)部門給予解答。

市人力資源和社會保障局回復(fù)：關(guān)于社?？o法在東莞定點藥店使用，原因有幾個方面：一是藥店方面。目前我省正開展三代卡升級改造工作，東莞的機(jī)構(gòu)如果進(jìn)行了三代PSAM卡密鑰升級，升級后，異地社?？苓M(jìn)行金融個賬交易，醫(yī)保個賬暫時無法交易。這種情況建議市民具體咨詢東莞市社?？ü芾聿块T。二是湛江社?？ǖ拇鑫窗l(fā)放，因卡內(nèi)余額不足導(dǎo)致的無法交易。待遇發(fā)放問題建議市民咨詢湛江市社保局醫(yī)保管理科。三是湛江卡狀態(tài)不正?；蚩ㄆ旧韺?dǎo)致的無法交易?？ㄆ瑺顟B(tài)問題后續(xù)可咨詢我局，如果是卡片本身損壞則需要辦理補換卡后才能使用。