????近日，復(fù)旦大學(xué)教授孫金云的一項調(diào)研成了網(wǎng)上熱議的話題：最近，他帶領(lǐng)團隊做了一項“手機打車軟件打車”的調(diào)研。該團隊在國內(nèi)五個城市，花50000元，收集了常規(guī)場景下的800多份樣本，得出一份打車報告。
????報告顯示：蘋果機主更容易被專車、優(yōu)享這類更貴車型接單；如果不是蘋果手機，則手機越貴，越容易被更貴車型接單。
????報告顯示：
????手機越貴打車費就越高
????臨近下班，先打開App叫個車回家。這是不少都市職場員工的日常生活方式。最近，復(fù)旦大學(xué)教授孫金云帶領(lǐng)團隊做了一項“手機打車軟件打車”的調(diào)研。這支團隊在北京、上海、深圳、成都和重慶打車800多次，花費50000元換回了一份打車報告。
????據(jù)這份報告顯示，蘋果機主更容易被專車、優(yōu)享這類更貴車型接單，這個比例是安卓手機的3倍。報告中把這一現(xiàn)象稱為“蘋果稅”。
????“蘋果稅”還體現(xiàn)在蘋果用戶比非蘋果用戶享受到的打車優(yōu)惠更少。數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，蘋果手機用戶平均只能獲得2.07元的優(yōu)惠，而非蘋果用戶平均可以獲得4.12元的優(yōu)惠。這一差異十分顯著。假如叫車的不是蘋果手機，安卓手機照樣會被進一步細分為三六九等，手機越貴，越容易被更貴車型接單。
????這份調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，實際車費比預(yù)估費要高，而這樣的情況占比高達80%。
????有網(wǎng)約車司機也表示，實際車費肯定比預(yù)估價高；因為沒有各種打車補貼和優(yōu)惠，蘋果手機的價格會貴一點；現(xiàn)在打車也確實更難。
????對于打車的問題，孫金云教授也提出了自己的看法：大家在使用打車軟件時，或者說是所有大數(shù)據(jù)支持的軟件，都不要在同一個平臺“扎根”（一直用這個App）。
????因為用同一個平臺時間長了，并不會得到更多的優(yōu)惠，反而會被當做熟客“宰”。所以我們點外賣、叫車、網(wǎng)購都應(yīng)該在多個平臺間“周旋”，這樣才能獲得最大的優(yōu)惠。
????實測15次
????預(yù)估價基本一致 相差在1元左右
????記者找了兩部價格差距較大的安卓手機，對打車軟件叫車進行一番測試。便宜的一部是紅米3手機，官網(wǎng)價格為699元；貴的一部是華為P30 pro，網(wǎng)上售價4988元。同樣在不用會員登錄的情況下，在同一打車App上一鍵叫車。
????下午3點左右開始，我們測試了從杭州日報報業(yè)大廈，分別到杭州火車東站、蕭山國際機場、和平廣場、杭州市民中心、杭州動物園和濱江寶龍城等15個地方的預(yù)估價格。
????結(jié)果顯示，在同一時間（誤差在一兩秒內(nèi)）用不同價位的手機網(wǎng)上叫車，有4次是華為手機上顯示的預(yù)估價格更高，1次是紅米手機上顯示的預(yù)估價格更高，還有10次完全一致。
????華為手機顯示預(yù)估價格高的是火車東站、蕭山機場和阿里巴巴西溪園區(qū)，特惠一口價分別是17.27元、68.62元和42.33元。相對應(yīng)的，紅米手機上顯示的預(yù)估價分別為16.27元、67.62元和39.70元。其中，到阿里巴巴西溪園區(qū)的價格差距最大，達到2.63元，其余兩個目的地差價均為1元，到和平廣場的特惠一口價基本一致，但下面的“多彩約車”“逸乘出行”“小牛快跑”和“及時用車”等平臺顯示的預(yù)估價格，華為都要比紅米手機上顯示的貴1元。唯一一個紅米手機顯示更貴的是到余杭大劇院，特惠一口價50.40元，華為手機上顯示的是49.63元，相差0.77元。
????我們還測試了到宋城、四季青、西溪銀泰城、市民中心、嘉里中心等10個目的地，兩部手機上顯示的車價完全一致。
????實際車費高于預(yù)估價
????“熟人”打車比“新人”貴
????在孫金云教授做的調(diào)研中，還發(fā)現(xiàn)實際車費與預(yù)估價總有差距。這個差距大多是實際車費比預(yù)估價要高，而這樣的情況占比高達80%。
????通過對比2017—2020年中三個年度前后的數(shù)據(jù)，復(fù)旦大學(xué)調(diào)研團隊發(fā)現(xiàn)：乘客等候的時間明顯變長，相比2017年，2020年竟然翻了一倍。而打車的費用，相比三年前，上漲近14%。調(diào)研團隊認為，“熟人”打車比“新人”貴；打車人越多，打車費越貴；此外，人多排隊時，加價即可插隊。
????這一說法得到了不少網(wǎng)友的印證。在微博熱搜里，有網(wǎng)友提到：“打車比較頻繁的話，車費也會越來越高（不過沒有超出出租車的打表計費）。我很久沒有用打車App，有次上班來不及就打車，車費才13塊多，后來連著打了好幾天車，車費就慢慢變成15塊多、18塊多，最高到了20多塊（同樣的路線，沒有堵車，沒有繞路，沒有用任何優(yōu)惠、折扣，不是惡劣天氣）。”
????還有網(wǎng)友說到自己的測試：“大學(xué)時候就發(fā)現(xiàn)了，我們寢室三個安卓，一個蘋果，同時打車，蘋果貴多了?！?/p>
????今年1月，上海市消保委對在上海提供服務(wù)的AA出行、斑馬快跑等10家網(wǎng)約車平臺進行暗訪后發(fā)現(xiàn)，消費者果真被多收錢了：在110次模擬乘坐中，有57次被多算路程、40次被多算時間。據(jù)上海市消保委統(tǒng)計，去年全市共受理網(wǎng)約車類投訴586件，其中1/4涉及計費糾紛。
????人大代表建議立法
????規(guī)制數(shù)據(jù)濫用、大數(shù)據(jù)“殺熟”
????事實上，這并不是網(wǎng)約車利用大數(shù)據(jù)區(qū)別對待用戶第一次遭到社會質(zhì)疑了。早在2018年，就有不少網(wǎng)友曬圖表示自己被大數(shù)據(jù)“殺熟”，其中大多數(shù)矛頭指向網(wǎng)約車、旅游平臺等。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，滴滴平臺通過大數(shù)據(jù)分析，在同一起點與終點的情況下，老用戶打車的費用比新用戶貴多了。而且，蘋果手機用戶打車的費用，往往比安卓手機用戶要高。
????當時，滴滴出行總裁柳青也在微博上做了回應(yīng)。她表示，滴滴出行不存在大數(shù)據(jù)“殺熟”的行為。在起點與終點都相同的情況下，不同用戶打車的費用不一樣是正常的。打車的費用，由路程、每公里的單價、行車速度，以及是否有優(yōu)惠券決定。而且，每個用戶的規(guī)劃路徑不一樣，打車的費用也會不一樣。
????目前，各打車平臺尚未回應(yīng)孫金云教授團隊的這一大數(shù)據(jù)結(jié)論。
????值得注意的是，大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象引起廣泛關(guān)注。全國人大代表、遼寧大學(xué)副校長楊松公開表示，將于今年全國兩會提交議案，建議立法禁止協(xié)同行為，規(guī)制數(shù)據(jù)濫用、大數(shù)據(jù)“殺熟”、平臺二選一等行為。
