佚名：我是退休人員，醫(yī)?？ㄊ钦拷?，以前都能在東莞的社保定點藥店使用，但前兩周去買藥就顯示無法使用。為什么？希望相關(guān)部門給予解答。

市人力資源和社會保障局：我局信息中心答復，關(guān)于社?？o法在東莞定點藥店使用，原因有幾個方面：一是藥店方面。目前我省正開展三代卡升級改造工作，東莞的兩定機構(gòu)如果進行了三代PSAM卡密鑰升級，升級后，異地社?？苓M行金融個賬交易，醫(yī)保個賬暫時無法交易。這種情況建議市民具體咨詢東莞市社保卡管理部門。二是湛江社?？ǖ拇鑫窗l(fā)放，因卡內(nèi)余額不足導致的無法交易。待遇發(fā)放問題建議市民咨詢湛江市社保局醫(yī)保管理科。三是湛江卡狀態(tài)不正?；蚩ㄆ旧韺е碌臒o法交易?？ㄆ瑺顟B(tài)問題后續(xù)可咨詢我局，如果是卡片本身損壞則需要辦理補換卡后才能使用。四是其他原因。因市民未提供本人的身份證號碼及聯(lián)系方式，無法聯(lián)系市民本人了解其具體情況。