3月15日是一年一度的“3·15”消費者權(quán)益保護日。當日，在湛江銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，湛江市保險行業(yè)協(xié)會組織全行業(yè)啟動3·15消費者權(quán)益保護系列教育宣傳活動，宣傳普及金融知識，增強消費者風險防范意識和獲得感，切實保護保險消費者合法權(quán)益。

湛江市保險機構(gòu)工作人員向市民普及保險知識。 通訊員 李秀云 攝

    該活動以“以人民為中心增強金融消費者獲得感”為主題，全市各保險機構(gòu)立足多元化服務(wù)需求，線上線下融合推進活動。通過開展戶外宣傳、總經(jīng)理接待日、線上知識問答、服務(wù)建議收集等，充分了解消費者需求，宣傳金融消費知識，提升權(quán)益保障。

    在戶外宣傳活動現(xiàn)場，湛江市保險行業(yè)協(xié)會組織人保財險、平安財險、平安人壽、太平人壽、泰康人壽等多家會員公司在赤坎東盟城小區(qū)門口組成陣容強大的宣傳方陣，為保險消費者和市民提供咨詢服務(wù)，展示保險業(yè)良好形象。湛江銀保監(jiān)分局、湛江市保險行業(yè)協(xié)會也在活動現(xiàn)場征集公眾對保險行業(yè)的發(fā)展意見，免費發(fā)放保險知識宣傳手冊、快處快賠知識宣傳手冊、涉保險糾紛訴調(diào)對接宣傳頁、防范非法集資知識宣傳頁、反洗錢知識宣傳手冊等。

    據(jù)了解，2021年湛江保險業(yè)“3·15”教育宣傳周活動旨在增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感，關(guān)注老年人、年輕人等重點人群，加大對老年人消費權(quán)益保護，通過開展金融知識普及宣傳，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，了解自身權(quán)益；倡導(dǎo)理性消費觀念，培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境，讓群眾更加平等、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù)。

    近年來，在湛江銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，湛江市保險行業(yè)協(xié)會及各保險公司切實維護保險消費者合法權(quán)益，不斷加強消費者權(quán)益保護機制建設(shè)，切實提高和改進保險服務(wù)質(zhì)量，多維度貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，全力維護保險消費者合法權(quán)益。接下來，湛江市保險行業(yè)協(xié)會將充分發(fā)動各保險機構(gòu)廣泛開展形式多樣、針對性強的宣傳活動，引導(dǎo)廣大保險消費者正確使用金融服務(wù)，提升依法理性維權(quán)意識和能力，切實增強保險消費者獲得感。