近日，市民陳女士寄給市公安局領(lǐng)導(dǎo)一封表?yè)P(yáng)信，一句“感謝您！感謝人民警察！”表達(dá)出對(duì)公安民警為民辦實(shí)事、解難事的謝意。

2017年11月，陳女士以她女兒的名義貸款購(gòu)入一輛微型廂式貨車，用于運(yùn)載海產(chǎn)品養(yǎng)家謀生。今年5月14日，陳女士將車輛開(kāi)去檢測(cè)站辦理年審，被告知該車的車架碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)因銹蝕無(wú)法分辨，車輛不僅不能通過(guò)年審，還要進(jìn)行報(bào)廢處理。聽(tīng)聞這個(gè)答復(fù)，陳女士手足無(wú)措。靠這輛微型廂式貨車運(yùn)輸海產(chǎn)品賺取的費(fèi)用，是陳女士家中唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，而購(gòu)車貸款還沒(méi)有還清，如果年審?fù)ú贿^(guò)，車輛將作報(bào)廢處理，無(wú)疑給原本并不富裕的家庭帶來(lái)困擾。陳女士一家思前想后，決定去交警支隊(duì)車管所咨詢并尋求幫助。

車管所受理窗口民警獲悉情況后，對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)該微型廂式貨車的車架碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼確實(shí)是經(jīng)海水嚴(yán)重腐蝕無(wú)法辨識(shí)，因此不能簡(jiǎn)單地從車輛外觀上確定車輛的唯一性，當(dāng)務(wù)之急是排除車輛不存在被盜搶嫌疑并確定車輛的合法性。車管所組織專員查驗(yàn)討論，大家所持的意見(jiàn)也各不相同。

“因?yàn)榍闆r比較復(fù)雜，您先把車開(kāi)回去，我們?cè)俳M織研究，一定會(huì)盡最大努力維護(hù)好您的合法權(quán)益?！避嚬芩f警官耐心地對(duì)陳女士說(shuō)道。

針對(duì)車輛“雙碼”全部缺失的情況，車管所領(lǐng)導(dǎo)隨后召開(kāi)研討會(huì)落實(shí)解決方案，查閱相關(guān)法律條文，向省公安廳交管局車管處請(qǐng)教，也參照其他地市車管所的經(jīng)驗(yàn)做法，最終找到了解決問(wèn)題的方法。5月19日上午，查驗(yàn)員和拓印師傅頂著酷暑，再次對(duì)陳女士的車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。他們一手舉著手電筒，一手拿著棉布和清潔劑，耐心地擦拭著銹蝕且布滿泥污的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼和車架號(hào)碼，額頭上豆大的汗珠接連滾落。在大家的共同努力下，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼和車架號(hào)碼終于被拓印出來(lái)，但僅憑此印記還是無(wú)法辨識(shí)出完整的號(hào)碼。

懷著對(duì)群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，參與查驗(yàn)核對(duì)工作的民警通過(guò)斷斷續(xù)續(xù)的發(fā)動(dòng)機(jī)、車架號(hào)碼字母和數(shù)字的筆畫形狀、位置、大小、長(zhǎng)度等，與該車原始檔案進(jìn)行細(xì)致比對(duì)、研判，同時(shí)結(jié)合車窗玻璃、安全帶等生產(chǎn)日期及車輛銘牌，最終確定該車車架碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與原始檔案一致。

“我已經(jīng)完成了打碼手續(xù)，真心感謝所有幫助我的民警們，謝謝你們！你們真是為人民群眾辦實(shí)事的好人??！”近日，陳女士在運(yùn)送完海產(chǎn)品后趕來(lái)車管所外檢股查驗(yàn)場(chǎng)完成了車輛申請(qǐng)重新打印號(hào)碼的相關(guān)手續(xù)，順利打印了新的車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼和車架號(hào)碼。當(dāng)陳女士表示要送錦旗給車管所民警時(shí)，民警在場(chǎng)婉拒了陳女士的好意，并表示把群眾關(guān)切的事放在心上、辦在實(shí)處，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題是公安民警的職責(zé)所在。