10月9日晚，在健康監(jiān)測安置點(diǎn)，滯留旅客董先生一家圍著吃晚餐。
受惡劣天氣影響，瓊州海峽于10月6日20時(shí)全線停航。受此影響，10月7日7時(shí)20分，自哈爾濱西開往?？诘腪111班次列車?？坷字莼疖囌荆斐闪熊嚿?30名旅客及40名乘務(wù)人員滯留。
接到旅客滯留消息后，雷州市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，按照湛江市委、市政府的指示迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)應(yīng)急、交通、衛(wèi)健、公安、文廣體旅等相關(guān)部門趕赴現(xiàn)場，協(xié)助雷州火車站組織做好滯留旅客疫情防控和安全有序疏散工作，并為滯留旅客免費(fèi)提供礦泉水、暖心粥和盒飯等。
雷州嚴(yán)格按照關(guān)于外省中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)疫情防控來粵文件規(guī)定，迅速查驗(yàn)滯留人員的粵康碼和行程碼，并開展全員核酸檢測，共檢測611人，全部為陰性。此外，針對59名提前自行離開火車站的旅客，公安部門迅速開展技術(shù)配比排查，全部采取了相應(yīng)管理措施。
從哈爾濱上車的160名旅客，工作組派車將他們送至3個(gè)健康監(jiān)測安置點(diǎn)，并對其他旅客進(jìn)行勸導(dǎo)折返。目前，安置點(diǎn)秩序井然，滯留旅客情緒穩(wěn)定，住得舒心吃得開心，紛紛為雷州的義舉和貼心服務(wù)點(diǎn)贊。
10月9日晚，工作人員在為滯留旅客分派晚飯。
名城義舉彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
“我們在十分困難之時(shí)，可以到這里得到安置，非常感謝雷州市委市政府，還有這里的工作人員、志愿者們！”10月9日下午，在健康監(jiān)測安置點(diǎn)，旅客代表夏立春向工作人員表達(dá)了敬意和感謝。他說，他們一家10月5日坐火車從哈爾濱出發(fā)，一路向南直奔海南，想不到因臺(tái)風(fēng)停航而不能過海，所幸得到雷州政府的關(guān)懷，10月7日住進(jìn)安置點(diǎn)，幾天下來感到很溫暖，“工作人員對我們照顧很到位、很細(xì)心，我們每天過得好開心?！?/p>
“出發(fā)點(diǎn)很樸實(shí)，也很簡單，同胞有困難，必須伸出援手?！崩字菔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，接到旅客滯留消息后，該市第一時(shí)間為滯留旅客免費(fèi)提供礦泉水、暖心粥和盒飯等，并派車將從哈爾濱上車的160名旅客直接送達(dá)3個(gè)健康監(jiān)測安置點(diǎn)進(jìn)行妥善安置。目前，3個(gè)安置點(diǎn)均安排一名副處級干部坐鎮(zhèn)開展工作，考慮到旅客里大部分為老年人，每個(gè)健康監(jiān)測安置點(diǎn)均安排多名醫(yī)護(hù)人員駐點(diǎn)，及時(shí)動(dòng)態(tài)了解健康監(jiān)測對象的情況，全力做好管理服務(wù)工作。
記者走訪時(shí)看到，在3個(gè)安置點(diǎn)，所有人各司其職，客人每天的消毒、測體溫、購物等需求，都得到醫(yī)務(wù)人員、工作人員及酒店方的精心服務(wù)。其間，工作組堅(jiān)持三天兩測核酸，每一個(gè)客人的檢查結(jié)果都呈陰性。
工作組負(fù)責(zé)人吳海軍說，這幾天他們都沒怎么合上眼，靠在椅子上就能睡著。但能得到旅客的理解支持，他們還是很欣慰。接下來，將繼續(xù)做好服務(wù)對接，打消安置旅客的思想顧慮和負(fù)擔(dān)，讓他們安心住下來，靜心等待復(fù)航消息。
送餐前，工作人員按規(guī)定穿好保護(hù)衣等。
一碗濃情小米粥化解旅客焦慮
記者了解到，雷州市共設(shè)置奮勇農(nóng)場、長虹賓館、喜悅酒店3個(gè)安置點(diǎn)。這三個(gè)“家”的組成，一開始也面臨很大壓力。
工作人員黃日保說，為了更好地穩(wěn)住旅客情緒，工作人員盡最大努力做好各項(xiàng)工作，提供“保姆式”的服務(wù)。
10月7日，有個(gè)旅客說他小孩對大米和雞蛋過敏，只能吃小米粥，叫工作人員幫忙買一些。工作人員馬上行動(dòng)，但跑了好幾家店，都沒買到小米粥。于是，工作人員趕快跑到超市，買了一些小米，并帶上自家的電飯鍋，到安置點(diǎn)幫旅客煮小米粥。當(dāng)天晚上，工作人員準(zhǔn)時(shí)送上小米粥，看到小孩子吃得津津有味，該旅客之前焦慮的情緒也有所緩解，對工作人員的熱心服務(wù)表示感謝。
“901需要物品：1.要一串新鮮葡萄，黑葡萄或者綠葡萄都可以，大粒的；2.4盒特侖蘇牛奶；3.吐司面包1個(gè)；4.嬰兒可用濕巾一包，要貴一些的；5.藍(lán)月亮洗衣液小瓶1個(gè)；6.無糖酸奶4盒。謝謝！”10月8日上午，拿到這個(gè)購物單，工作人員馬上行動(dòng)，為了保證服務(wù)質(zhì)量，工作人員每買一件都拍圖或錄像給旅客看。看到工作人員這么細(xì)心貼心，該旅客還特別在安置點(diǎn)微信交流群表達(dá)了由衷的謝意。
工作人員陳翠韶告訴記者，看到工作人員忙前忙后很累，衣服濕了干干了又濕，旅客們從一開始的抵觸，慢慢地跟大家漸漸熟悉起來，還主動(dòng)搞好自己房間衛(wèi)生，有幾位老人家還唱起了東北的小調(diào)，以此感謝工作人員的辛勤付出。
旅客制作多面錦旗感謝“親人”
風(fēng)雨無情，人間有愛。為表達(dá)對在安置點(diǎn)受到雷州方面無微不至關(guān)懷的感激，在夏立春等人的倡議下，旅客們特地訂制了多面錦旗表示謝意。
“在雷州的3天時(shí)間里，政府對我們照顧得十分周到，可以說就像對待親戚一樣客氣，吃、住是免費(fèi)的，此外我們需要什么的，只要說上一聲，都會(huì)幫我們滿足。從不能過海的失望，到安置點(diǎn)的暖心，特別感謝熱情的雷州人民。”旅客代表孫女士說，她與姐姐陪伴母親到海南療養(yǎng)身體，雖然多次經(jīng)過湛江，但還是第一次踏上雷州熱土，這次的經(jīng)歷讓她對雷州刮目相看、印象深刻，她希望以后多帶家人過來雷州走走看看，進(jìn)一步了解歷史文化名城雷州，也會(huì)向身邊的朋友推薦雷州。
一名賀姓的旅客感激地說，這次來雷州“做客”，給他及家人留下了難以忘懷的“關(guān)愛記憶”?！拔覀兣c雷州人非親非故，可這里的工作人員都待我們?nèi)缂胰?，所提供的服?wù)非常熱情，小孩子和老人許多方面的細(xì)節(jié)都考慮并關(guān)注到位，令人好感動(dòng)。有機(jī)會(huì)，我們會(huì)常來‘親戚家’看看！”
劉先生是哈爾濱人，他告訴記者，在安置點(diǎn)生活3天，工作人員默默地工作、無私地奉獻(xiàn)，盡力排憂解難，除了每天多次測量體溫、送餐外，還代購生活必需品、常用藥等，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)?！拔覀冇腥魏涡枨?，只要提出來，他們就努力去完成，做得相當(dāng)好。他們情系我們、關(guān)心我們，使我們感到非常溫馨非常開心，雷州給我們的是家一樣的感覺?！?/p>
