無(wú)論你是否熱衷網(wǎng)購(gòu)，可能都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)今年的“雙11”與往年相比有點(diǎn)不一樣：各大第三方購(gòu)物平臺(tái)“靜悄悄”的，沒(méi)有新聞發(fā)布會(huì)、沒(méi)有曬成交數(shù)據(jù)和戰(zhàn)報(bào)、沒(méi)有沖擊微博話題排行……有人說(shuō)，這是“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)13年來(lái)“破天荒”的景象。
與之對(duì)應(yīng)的，是短視頻帶貨、大V直播、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新模式重構(gòu)的電商競(jìng)爭(zhēng)火熱?！耙郧暗摹p11’是瘋狂打折，現(xiàn)在都是提前幾個(gè)星期就開(kāi)始的主播帶貨促銷，該買的東西早就買好了，‘雙11’這一天反而不需要‘血拼’，也不用熬夜啦！”湛江資深網(wǎng)民余小姐笑道。新模式、新渠道、新業(yè)態(tài)日趨成熟，讓消費(fèi)者能在更多體驗(yàn)中尋找到心儀的折扣商品。
“戰(zhàn)線”拉長(zhǎng)套路依然
價(jià)格優(yōu)惠不夠“敞亮”
近年來(lái)，各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的“戰(zhàn)線”不斷拉長(zhǎng)。記者了解到，今年“雙11”不再是火拼凌晨零點(diǎn)的那幾分鐘，過(guò)往一天的超低折促銷，硬生生地被各大平臺(tái)做成了“跨月促銷”。從10月20日晚8點(diǎn)預(yù)售開(kāi)始到11月11日付款清空購(gòu)物車，有的平臺(tái)為了鎖定用戶慣性，甚至給出兩至三波折扣活動(dòng)，每一波價(jià)格還不一樣，想買的商品也得分幾次才能付完款。
“消費(fèi)者到底做錯(cuò)了什么，想花錢還要被耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？”余小姐說(shuō)，自己是一名“網(wǎng)購(gòu)成癮者”，以往每年會(huì)早早做足功課，時(shí)間一到準(zhǔn)點(diǎn)搶購(gòu)，“這兩年不同了，原本熬一夜就能全搞定，現(xiàn)在則需要從三周前的預(yù)售開(kāi)始關(guān)注。交定金、付尾款、湊單滿減，還是各種各樣的套路，花費(fèi)時(shí)間卻拉長(zhǎng)很多，還必須記不同品牌的打折時(shí)間，說(shuō)實(shí)話沒(méi)以前‘過(guò)癮’?！?/p>
市民陳先生認(rèn)為，平臺(tái)和商家在關(guān)鍵的價(jià)格優(yōu)惠上做得不夠“敞亮”。“滿減券、疊加券、送現(xiàn)金、拉人砍價(jià)等活動(dòng)一套又一套，其實(shí)優(yōu)惠力度并不大，我在平臺(tái)APP上花費(fèi)的時(shí)間和獲得價(jià)值完全成反比，再這么辦下去只會(huì)讓消費(fèi)者越來(lái)越反感！”陳先生抨擊道。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)“雙11”的熱度退減飛快，許多人決定不盲目跟風(fēng)。在豆瓣“不要買”小組里，已經(jīng)有將近30萬(wàn)名成員，其他包括“摳門聯(lián)合會(huì)”“薅羊毛”“喪心病狂攢錢”等“省錢”小組，均已有近10萬(wàn)名組員?！熬虏苏娴睦哿恕薄蔀樗麄児餐艉暗男穆暋?/p>
直播間沖擊傳統(tǒng)電商
沉浸式購(gòu)物更受青睞
一些中小商家也在悄然離開(kāi)“雙11”這座圍城。霞山某凍品供應(yīng)店每年都會(huì)參加“雙11”大促活動(dòng)，以此沖擊“雙11”銷量和排名來(lái)獲得更高流量，“今年我們放棄了，因?yàn)閺娜ツ辍p11’開(kāi)始，最終整體銷售都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。”該凍品店付經(jīng)理告訴記者。
“哪怕這幾天貼了再多的利潤(rùn)去引流，最終客人還是留不住，每當(dāng)有新店出現(xiàn)，平臺(tái)又會(huì)把用戶引走。平時(shí)已經(jīng)打折、補(bǔ)貼、抽傭，‘蛋糕’還是被瓜分得越來(lái)越快，再降已經(jīng)毫無(wú)利潤(rùn)可言。”付經(jīng)理苦笑說(shuō)，如今的電商生態(tài)對(duì)大品牌更為有利，平臺(tái)也給予流量?jī)A斜，中小商家“一夜暴富”的案例難以再現(xiàn)。
打破僵局的還有營(yíng)銷模式的巨大變革，一個(gè)個(gè)大V直播間、明星帶貨、“CEO”大甩賣，完全壓制了簡(jiǎn)單的圖文鏈接、滿減折扣，網(wǎng)友們?cè)u(píng)價(jià)今年的“雙11”已經(jīng)是直播間的天下。
“直播間是沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，更容易獲得女生青睞。”余小姐說(shuō)，“不僅在‘雙11’當(dāng)天，消費(fèi)者日常在直播間里都可以享受到平臺(tái)給予主播的優(yōu)惠傾斜，為什么還要等到凌晨拼手速呢？早在一周前我已經(jīng)把該買的東西都買好啦，絕大部分已經(jīng)發(fā)貨甚至收到快遞了，還避過(guò)了快遞高峰期。”
據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，10月20日預(yù)售首日，李佳琦直播間累計(jì)成交額達(dá)106.53億元，薇婭直播間銷售額為82.52億。艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，截至2020年底，我國(guó)直播電商用戶規(guī)模達(dá)3.88億人，占整體網(wǎng)民近四成，近三分之二的用戶觀看直播后做出購(gòu)買行為。
快遞分流減少壓?jiǎn)?/strong>
預(yù)售商品“秒送達(dá)”
由于電商平臺(tái)促銷模式和節(jié)奏發(fā)生變化，促銷高峰從往年“單峰”（11月11日）變成今年的“雙峰”（11月1日和11日），導(dǎo)致快遞行業(yè)產(chǎn)生一定程度的分流，雖然總體業(yè)務(wù)量再創(chuàng)新高，但對(duì)普通消費(fèi)者和快遞員而言，今年“雙11”期間收發(fā)快遞就舒服多了。
“今年輕松多了，雖然從10月底開(kāi)始工作量變大，但還是能送得過(guò)來(lái)，不會(huì)像以前‘雙11’倉(cāng)庫(kù)積壓小山一樣的快件怎么都送不完，看著就發(fā)愁，飯也顧不上吃一口?！弊蛉?，快遞員小張笑著說(shuō)，“這兩天任務(wù)量最高，但最多延遲一天就搞掂?！?/p>
赤坎康順路一家菜鳥(niǎo)驛站店員告訴記者，自本月1日天貓“雙11”第一波高峰來(lái)臨后，該店的快遞量直接翻番，每日倉(cāng)儲(chǔ)量均維持在八成以上?！盎久刻煨聛?lái)的快遞和被取走的快遞能夠達(dá)到平衡，我們也增加了人力、擴(kuò)充場(chǎng)地，不會(huì)再像往年出現(xiàn)爆倉(cāng)情況?！彼A(yù)計(jì)，今年“雙11”物流最高峰出現(xiàn)在14日和15日，已經(jīng)充分做好準(zhǔn)備和防疫工作。
記者還了解到，今年部分物流公司首次在雙11期間提前將預(yù)售商品配送到社區(qū)，只要消費(fèi)者支付尾款后，立即就能收貨，商品送到消費(fèi)者手中的速度為“分鐘級(jí)”。
日前，廣東海洋大學(xué)海濱校區(qū)發(fā)生警情，報(bào)警人稱其接到詐騙電話，輕信對(duì)方以淘寶理賠為由被騙走3600元。開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局反詐中心民警提醒廣大市民，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)期間，消費(fèi)者要加強(qiáng)自我防范意識(shí)，提高識(shí)騙反詐能力，尤其警惕理賠退款等陌生電話，不向他人出借出租自己的銀行卡、電話卡。
