日前，遂溪縣恒興棕櫚公館物業(yè)經(jīng)理等人將一面寫著“盡心盡責、為民解憂”的錦旗，送到遂溪縣政府行政服務中心負責人手上，對該縣12345熱線快捷高效政務服務給予高度的評價與衷心的感謝。

今年10月，遂溪縣12345熱線接到居民反映，稱遂溪縣恒興棕櫚公館天橋旁排污管道口有大量生活污水四溢，不僅影響通行，散發(fā)的異味更是嚴重影響了附近居民的生活，希望相關部門能盡快解決這個問題。

為切實解決居民訴求問題，化解居民困擾，該縣行政服務中心分管領導主持召開關于修復遂溪縣恒興棕櫚公館天橋旁排污管道口的問題聯(lián)席協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)縣城市管理和綜合執(zhí)法局、縣粵海水務有限公司、恒興棕櫚公館等相關單位推進管道權屬確認、污水外泄點開挖、修復等工作。

10月26日，該縣行政服務中心分管領導到現(xiàn)場督導污水外泄點開挖、修復工作，確認污水外泄是由于往年自來水管道改造施工的道路開挖，導致恒興棕櫚公館商鋪門前的12-13棟化糞池接入市政排污管的接入部分損壞，生活污水向地面外泄。通過努力，該縣粵海水務有限公司當日完成了自來水管道和排污管道修復處理，及時妥善地解決了問題，獲得居民普遍好評。

今后，該縣12345熱線將繼續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞“始于群眾需求、終于群眾滿意”的服務理念，充分發(fā)揮12345熱線“聽民聲、聚民意、解民憂”的政務服務“總客服”作用，推進熱線歸并優(yōu)化，進一步暢通政府與企業(yè)和群眾互動渠道，提高政府為企便民服務水平，為持續(xù)優(yōu)化我縣營商環(huán)境，服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局作出應有貢獻。

（來源：湛江云媒）