11月20日,某單位管理商務(wù)車的車隊(duì)長老李來到霞海加油站,找到站長謝旺欽,“站長,我是專門來感謝你們加油站的員工的。我因?yàn)樾陆庸軉挝坏能囮?duì),誤以為商務(wù)車加汽油,幸好加油站的員工認(rèn)真負(fù)責(zé),才避免了車輛故障和修車損失,真的十分感謝?!?/p>
原來,11月19日中國石化廣東湛江石油分公司霞海加油站的員工正忙碌著,一輛商務(wù)車緩緩?fù)T?2號汽油加油機(jī)前。
“92汽油,加滿!”車上下來一青年司機(jī)喊道。加油員黃穎欣快步迎上前,打開油箱蓋正準(zhǔn)備為車加油時,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷這是輛柴油車。
“師傅,您這車油箱口很油膩,味道聞著像是柴油?!秉S穎欣對司機(jī)說?!安粫?,肯定是加汽油,我來加油站之前,車隊(duì)隊(duì)長告訴我的,就加92號汽油吧!”司機(jī)堅(jiān)持道。
黃穎欣將此事向當(dāng)班主管鄭娥做了匯報(bào)。為避免顧客遭受損失,鄭娥和黃穎欣再三建議,這名司機(jī)決定打電話向車隊(duì)隊(duì)長老李詢問這輛商務(wù)車是否加注汽油?!斑@是汽油車,當(dāng)然加汽油?!避囮?duì)隊(duì)長回復(fù)道。
面對該情況,鄭娥想起一般汽車前蓋的發(fā)動機(jī)上會標(biāo)注發(fā)動機(jī)類別,當(dāng)即建議司機(jī)打開車前蓋,果然看到了柴油發(fā)動機(jī)的銘牌,證明她的判斷是正確的。司機(jī)立刻拍下發(fā)動機(jī)銘牌照片,發(fā)給車隊(duì)隊(duì)長,對方這才恍然大悟,連忙道歉,并對加油站員工認(rèn)真的工作態(tài)度表示贊賞。