“真的太感謝了，謝謝你們加班加點(diǎn)在這么短的時(shí)間里，就幫我們辦好了危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證。”1月18日上午，從云南遠(yuǎn)道而來(lái)的中交云南能源有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人將一面印有“為企業(yè)排憂解難 做人民滿意公仆”的錦旗，送到湛江市行政服務(wù)中心市應(yīng)急管理局窗口。湛江市應(yīng)急管理局窗口組長(zhǎng)田以成代表該局接受了錦旗。
一面錦旗、一種肯定，一個(gè)微笑、一份信任。田以成已經(jīng)不記得這是該窗口收到的第幾面錦旗了。錦旗是對(duì)湛江市應(yīng)急管理局為民辦實(shí)事的肯定，每一面錦旗的背后都訴說(shuō)著一個(gè)故事,都藏著一份貼心為民的忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)。
“我們多跑腿，群眾少跑路”
玉湛高速公路共有8個(gè)加油站，其中4個(gè)就在湛江境內(nèi)，分別是石嶺服務(wù)區(qū)東區(qū)、西區(qū)和黃桐服務(wù)區(qū)東區(qū)、西區(qū)。日前4個(gè)服務(wù)區(qū)加油站需進(jìn)行安全條件審查、安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查。時(shí)值春運(yùn)，急需正常使用。按正常程序原本需要15個(gè)工作日，湛江市應(yīng)急管理局工作人員科學(xué)統(tǒng)籌時(shí)間，加班加點(diǎn)，實(shí)行容缺審查、并聯(lián)審查，僅用6個(gè)工作日就完成了4個(gè)加油站的危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證辦理，大大縮短了辦理時(shí)間。
“感謝湛江市應(yīng)急管理局用心用情用功服務(wù)！在這些加油站危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證辦理過(guò)程中，湛江市應(yīng)急管理局提供了熱心專業(yè)高效服務(wù)。”中交云南能源有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人連聲感謝，他們對(duì)該局盡職高效、熱情周到的服務(wù)表示了高度贊揚(yáng)和誠(chéng)摯感謝。
田以成告訴記者，中交云南能源有限公司地址在云南，該司辦事人員從云南來(lái)到湛江就到了下班的點(diǎn)，為了方便群眾辦實(shí)事，他們就加班加點(diǎn)。又因?yàn)樵撍举Y料缺失，他們就想方設(shè)法，讓信息多跑腿、群眾少跑路，自己多跑腿、群眾少跑路。
原來(lái)，湛江市應(yīng)急管理局提前介入、專業(yè)指導(dǎo)，早在該公司建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，就派專業(yè)人員上門指導(dǎo)，告知其?；C辦理所需程序和材料，在企業(yè)申辦?；方?jīng)營(yíng)許可證前順利解決。急企業(yè)所急，在審查環(huán)節(jié)提速辦理、復(fù)查環(huán)節(jié)即時(shí)辦理，為企業(yè)提供整改材料微信預(yù)審服務(wù)，以保障其復(fù)查一次性通過(guò)，加速企業(yè)辦證進(jìn)程，縮短企業(yè)辦理時(shí)間，提高辦事效率，為企業(yè)辦實(shí)事，得到了企業(yè)的點(diǎn)贊。
“他們帶著專家主動(dòng)跑服務(wù)區(qū)審核，提供上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。這次審批全程我們就來(lái)過(guò)服務(wù)中心兩次，一次是來(lái)送資料，第二來(lái)就是來(lái)拿證了?！敝薪辉颇夏茉从邢薰居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
致力服務(wù)企業(yè) 響應(yīng)“最多跑一次”
一直以來(lái)，湛江市應(yīng)急管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府進(jìn)一步提升行政服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署,以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為工作重點(diǎn)，不斷規(guī)范提升行政審批工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，采取遠(yuǎn)程傳送、跟蹤幫助、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等一系列舉措，不斷簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦理時(shí)間，在依法履行監(jiān)管職責(zé)的同時(shí)，貼心服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)安全發(fā)展，贏得了企業(yè)的一致好評(píng)。
致力服務(wù)企業(yè)，響應(yīng)“最多跑一次”。該局牢固樹立“以企業(yè)為本，以群眾為本”的服務(wù)理念，加快推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，大力推行“不見面審批”的線上模式，主動(dòng)提供電話、網(wǎng)站等線上辦理渠道，做到電話咨詢隨時(shí)解答，網(wǎng)上申報(bào)隨時(shí)受理，全力指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)湛江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線申報(bào)，實(shí)現(xiàn)“零見面，快服務(wù)”。讓企業(yè)真正感受到“少跑路，好辦事”的便利。
打破固有思維，創(chuàng)新工作方式。該局提升事項(xiàng)審批服務(wù)便利度，實(shí)現(xiàn)審批手續(xù)“優(yōu)化辦”，對(duì)事實(shí)清楚的企業(yè)簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)審查程序，實(shí)施網(wǎng)上審查或函審。同時(shí)通過(guò)新聞媒體以及湛江應(yīng)急管理等官方公眾號(hào)推送辦事指南及常見問(wèn)題答疑。加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系溝通，開展針對(duì)性條件審查，督促問(wèn)題整改，做到事前提前介入、事中全面提速、事后跟蹤服務(wù)，全面保障項(xiàng)目順利建設(shè)。
優(yōu)化審批服務(wù)，打造特色服務(wù)模式。該局對(duì)重大事項(xiàng)和重點(diǎn)民生工程，設(shè)立綠色服務(wù)通道，牢固樹立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以服務(wù)企業(yè)為根本，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，極大地提高了行政辦事效率。
加強(qiáng)日常檢查，落實(shí)全過(guò)程監(jiān)管。該局充分運(yùn)用安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)建立動(dòng)態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)研判機(jī)制，全面實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)信息化日志式管理。動(dòng)態(tài)跟蹤、及時(shí)分析企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的總體狀況及風(fēng)險(xiǎn)防范和管控落實(shí)的效果，采取并落實(shí)各項(xiàng)針對(duì)性措施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求的，依法從嚴(yán)處理直至吊銷危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證，并嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任單位。
湛江市應(yīng)急管理局將進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，優(yōu)化行政審批服務(wù)，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持全市安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定向好。
