黨史學習教育開展以來，中國人壽把黨史學習教育作為重大政治任務，強化政治站位、加強組織領導，聚焦主題主線、突出學思踐悟，堅持人民立場、彰顯央企擔當，高起點謀劃、高標準推進、高質量落實，統(tǒng)籌部署、周密安排，通過組織系統(tǒng)學習、開展研討交流、上好專題黨課、召開專題組織生活會、用好各類紅色資源，多種形式推動黨史學習教育走深走實。
通過有力有序推進黨史學習教育，中國人壽全系統(tǒng)159個省級機構以上黨委班子、665個市區(qū)級機構黨委班子、8400余個基層黨支部、8.9萬余名黨員受到一次全面深刻的政治教育、思想淬煉和精神洗禮，廣大黨員的黨性觀念明顯增強，歷史自信、理想信念更加堅定，各級黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提升。系統(tǒng)上下所列辦實事項目2萬余項，已完成超1.8萬項，完成率達90%。
服務大局 著力貫徹落實新發(fā)展理念
中國人壽全力支持健康中國和積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，積極參與多層次社會保障體系建設，著力鞏固大病保險、社保補充醫(yī)療、長期護理保險等政策性業(yè)務。加快發(fā)展綠色保險，推出林業(yè)碳匯指數(shù)、“碳排放”指數(shù)保險產(chǎn)品，將發(fā)展綠色投資納入投資落實黨中央決策部署“1+5+N”重點任務體系，綠色投資存量規(guī)模超3800億元。加大對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、高端制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、國有企業(yè)改革的投資布局，“兩新一重”存量投資規(guī)模4329億元，新增服務國家區(qū)域重大戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調發(fā)展戰(zhàn)略投資4009億元，各項貸款余額超1.9萬億元。
主動擔當 推動鄉(xiāng)村振興落地生根
中國人壽嚴格落實“四個不摘”要求，全面參與鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。截止目前，已承辦防貧經(jīng)辦項目已覆蓋1200萬困難人口，防貧保險業(yè)務累計提供風險保障6449億元，政策性健康保險業(yè)務為221萬人次困難人口提供醫(yī)療費用補償近22億元，筑牢因病因災因疫致貧返貧的防護堤壩。累計向結對幫扶點選派駐村幫扶干部達1000余名。新增鄉(xiāng)村振興相關債券投資383億元，集團成員單位廣發(fā)銀行金融精準幫扶貸款余額超160億元。與此同時，中國人壽還向四個定點幫扶縣投入資金1.69億元，為定點幫扶縣99萬余人辦理大病保險，賠付超4400萬元。充分發(fā)揮中國人壽“國壽心意”“發(fā)現(xiàn)精彩”等電商平臺的作用，積極開展消費幫扶，全系統(tǒng)已購買和幫助銷售扶貧產(chǎn)品達7400萬元。
發(fā)揮優(yōu)勢 全力服務保障民生需求
中國人壽持續(xù)為增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感作出努力，截至目前大病保險業(yè)務已覆蓋近4億城鄉(xiāng)居民，社保補充醫(yī)療保險業(yè)務覆蓋5500萬人，企業(yè)年金和職業(yè)年金受托投管規(guī)模合計約1萬億元，各類年金保險積累準備金約1.3萬億元，發(fā)起設立規(guī)模達500億元大健康基金和200億元大養(yǎng)老基金等。積極探索安全生產(chǎn)、災害治理、生態(tài)文明、科技創(chuàng)新等領域保險發(fā)展，例如推廣“安責險+事故預防服務”模式，累計提供安責險保障額度7472億元，提高了保險參與社會治理的深度和水平。以實際行動助力“第三次分配”，推動共同富裕，特別是發(fā)揮中國人壽慈善基金會、廣發(fā)希望慈善基金作用，積極開展救助救災捐贈，第一時間為河南防汛救災捐贈3000萬元。服務“穩(wěn)就業(yè)”，全系統(tǒng)提供就業(yè)崗位近萬個。
為民惠民 深化改革優(yōu)化客戶體驗
中國人壽堅持從滿足客戶需求、改善客戶體驗出發(fā)，建設客戶統(tǒng)一賬戶體系，推動“國壽聯(lián)盟”項目，讓客戶真正享受便捷高效的一站式綜合金融服務。持續(xù)開展大病業(yè)務“一站式”結算、“重大疾病一日賠”等有速度、有溫度的服務舉措。推出95519遠程服務應急預案和“空中客服”，提升客戶滿意度。提升適老服務體驗，行業(yè)內率先推出“APP尊老模式”“長者來電優(yōu)先接聽”“長者臨柜專屬陪同”等服務項目，有力提升了老年客群的服務體驗。銀行業(yè)務強化全鏈條、穿透式“大服務”概念，向20萬企業(yè)客戶、4400多萬個人客戶提供免費、優(yōu)質的信用報告自助查詢服務。瞄準客戶需求痛點升級綜合服務，完善客戶服務評價反饋體系建設，搭建客戶需求分析、數(shù)據(jù)評價管理平臺，即時依據(jù)客戶意見調整優(yōu)化服務供給。舉辦“國壽616”客戶節(jié)，累計成交額超6000億元，參與客戶數(shù)量超過一億人次。加快完善“集團統(tǒng)籌、各單位主責、跨條線跨部門高效協(xié)同”的消費者權益保護工作體系，保險、投資、銀行三大業(yè)務板塊客戶投訴量明顯降低。
中國人壽相關負責人表示，中國人壽將完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，始終牢記“國之大者”，堅決貫徹黨中央決策部署，積極融入新發(fā)展格局，主動踐行金融央企職責使命，全力服務國家發(fā)展大局，守護人民美好生活。
未來，中國人壽將進一步深入貫徹黨史學習教育常態(tài)化長效化，認真總結成功經(jīng)驗，大力發(fā)揚自我革命精神，深入推進中國人壽系統(tǒng)全面從嚴治黨，真抓實干推動公司改革發(fā)展，凝心聚力、勇毅前行，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢貢獻國壽力量！
