李女士：赤坎區(qū)百姓東村四路百姓美食街及湛江市公安局路段，均有綠通自行車有限公司設(shè)置的公共自行車服務(wù)點(diǎn)，但近期發(fā)現(xiàn)該路段服務(wù)站常無車或只有故障車，且部分鎖車設(shè)備已故障，導(dǎo)致經(jīng)常無法還車及用車。曾多次向客服反映均無果。綠通公司收取市民服務(wù)費(fèi)用，但未提供相應(yīng)服務(wù)，應(yīng)作出合理處理。希望相關(guān)部門盡快作出答復(fù)，并盡快處理故障車輛。

湛江綠通自行車有限公司：隨著形勢(shì)的發(fā)展，固定樁點(diǎn)公共自行車已經(jīng)落伍，用戶銳減，為此，市政府要求我司進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，保留一半原有公共自行車設(shè)備，另一半改為投放共享電動(dòng)車。但由于遭受人為破壞和自然損耗，公共自行車設(shè)備發(fā)生故障較多，可供應(yīng)的車輛偏少，我司近段已加大力度對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，同時(shí)已采購(gòu)一批全新的公共自行車，擬在近期投放市場(chǎng)。您建議投放共享自行車的建議，我司會(huì)向主管部門反映。