鐘先生：廉江市羅州大道永福清華園物業(yè)有以下問題：第一、其表示有業(yè)主忘記拿鑰匙或者手里拿著東西不方便開門，故讓門禁處人員開門但對方不理睬；第二、該物業(yè)收取電梯廣告費，但是沒有講明費用去處，存在亂收費情況；第三、該小區(qū)只有一個出入口，不方便業(yè)主出入。希望部門督促物業(yè)加強服務(wù)、增加小區(qū)側(cè)門和公示電梯廣告費去向。

湛江市12345廉江二級處理平臺：經(jīng)廉江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作人員調(diào)查了解，據(jù)永福清華園物業(yè)林經(jīng)理反映：第一、現(xiàn)時疫情防控階段，對于小區(qū)人員出入都嚴格控制，要求業(yè)主自己刷卡出入，外來人員出入都要登記；第二、清華園的電梯廣告合同是近期才簽署的，所得的電梯廣告費用平均下來每月每臺梯只有58元，而清華園在2011年就收樓入住了，公用部份的設(shè)備設(shè)施都陳舊，需要維修更換，廣告費都用于日常公共設(shè)備設(shè)施的零星維修；第三、為了業(yè)主的人身安全和財產(chǎn)得到保障，樓盤在規(guī)劃設(shè)計上只設(shè)一個出入口，進行封閉式管理。廉江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已督促物業(yè)公司加強管理，提升工作人員的服務(wù)水平，公共收益的收入與支出須依法依規(guī)向業(yè)主公示。