許先生：1月29日15:00，我前往麻章區(qū)婚姻登記處辦理離婚登記，現(xiàn)場工作人員表示需在粵省事小程序預(yù)約方可辦理，其認(rèn)為不合理，現(xiàn)場并無人辦理離婚登記業(yè)務(wù)，但工作人員卻仍拒絕為其辦理，現(xiàn)建議有關(guān)部門督促麻章區(qū)婚姻登記處安排臨時(shí)排號，以便市民辦理業(yè)務(wù)。

麻章區(qū)人民政府：麻章區(qū)民政局經(jīng)查，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：根據(jù)民政部關(guān)于《全國婚姻登記機(jī)關(guān)疫情防控期間工作指引（試行）》、《民政部辦公廳關(guān)于開展婚姻登記“跨省通辦”試點(diǎn)工作的通知》（民辦發(fā)〔2021〕8號）及《湛江市民政局關(guān)于全市婚姻登記機(jī)關(guān)實(shí)行婚姻登記“全城通辦”的通知》（湛民事〔2021〕15號）文件要求，婚姻登記機(jī)關(guān)全面實(shí)行婚姻登記預(yù)約制度，辦理婚姻登記業(yè)務(wù)需經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約，合理合規(guī)。先預(yù)約后辦理一方面促使市民分時(shí)段、錯(cuò)峰辦理登記避免發(fā)生聚集性疫情；另一方面有利于登記機(jī)關(guān)根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)、合理安排人員分工，社會反響較好。大部分市民反饋表示，預(yù)約后無需現(xiàn)場排隊(duì)也不必?fù)?dān)心被插隊(duì)，省時(shí)省心。