“剛才情況緊急，幸好有你們幫忙，避免了嚴重后果，太感謝了！”3月4日，一輛粵G牌貨車車主對玉湛高速（廣東段）和寮站工作人員林艷連聲道謝。
想起剛才的情景，該車主仍然心有余悸——那是4日當天晚上8時許，他正駕駛貨車進入玉湛高速和寮站出口車道等候繳費時，車頭位置突然冒出濃濃的白煙。
“我當時看到一輛貨車車頭突然冒出濃煙，車上的司機也沖了出來，車道上還有其它車輛在后面排隊，情況緊急！我心里就想——必須盡快撲滅火情，否則后果很嚴重?！闭诂F(xiàn)場站崗的當班班長林艷見狀，立即啟動車輛著火現(xiàn)場緊急處置預案，讓亭內(nèi)人員上報信息中心及值班站長，并拿起現(xiàn)場滅火器飛奔過去。司機配合迅速打開冒煙貨車的車頭蓋，對準明火根部進行噴射滅火。同時現(xiàn)場工作人員也立即配合林艷進行一系列緊急處置：疏導事發(fā)車道后方車輛，立即退出車道，對起火車輛進行滅火，經(jīng)過林艷的迅速有效噴射，明火很快被徹底撲滅，險情暫時解除。
火勢撲滅后，車輛無法正常啟動。考慮到現(xiàn)場安全保暢問題，林艷建議先把貨車停置收費站外廣場安全區(qū)再作處理。司機同意后，林艷與現(xiàn)場工作人員共同將該貨車推到安全區(qū)，還熱心提供附近維修廠聯(lián)系方式，幫助故障車盡快修復。臨行前，司機對林艷等工作人員的全力幫助表達謝意。
