為不斷深化“我為群眾辦實事”實踐活動，郵儲銀行北坡支行急客戶之所急，致力幫助解決好客戶的操心事、煩心事、揪心事，主動為有需要的客戶群眾提供上門服務(wù)，展現(xiàn)“百姓銀行”的擔(dān)當(dāng)，收獲鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓的贊譽和好評，讓客戶群眾的幸福感和獲得感進一步增強。

遂溪縣北坡鎮(zhèn)南渡村的某村民在一次意外事故中被判定為二級殘疾人。2022年2月，該客戶的賬戶密碼被鎖定了。按照規(guī)定，賬戶密碼重置必須客戶本人前往網(wǎng)點辦理，看似簡單的業(yè)務(wù)流程對他來說卻成了難以完成的事情。獲悉該客戶的業(yè)務(wù)需求后，網(wǎng)點支行長和柜員當(dāng)天立即上門核實客戶情況為客戶熱心解決業(yè)務(wù)辦理難題。“沒想到這么快就辦完業(yè)務(wù)了，郵儲銀行就是辦理業(yè)務(wù)速度快，太感謝你們了！”業(yè)務(wù)辦理完畢后，該客戶和家人感激道。

日前，遂溪縣北坡鎮(zhèn)茅塘圩客戶黃先生來到銀行網(wǎng)點著急說：“我的媽媽社?？ú灰娏耍瑹o法支取退休工資，但老人中風(fēng)患有疾病，無法來到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，怎么辦？”理財經(jīng)理耐心傾聽客戶需求后，便和支行長溝通，驅(qū)車11公里前往黃先生家中為老人進行上門服務(wù)。僅僅15分鐘，在老人和黃先生的積極配合下，所需資料影像就全部采集完畢。工作人員隨后又陪同黃先生前往網(wǎng)點辦理余下的業(yè)務(wù)。“你們的服務(wù)太周到了，沒想到這么快就解決了難題?！秉S先生質(zhì)樸的語言中流露出對郵儲銀行的感謝與信任。

郵儲銀行北坡支行始終立足客戶需求，致力讓客戶享受貼心服務(wù)，在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的同時，扎扎實實地為客戶解決好每一個問題，竭力讓每一位客戶感受到溫暖、周到、人性化的服務(wù)體驗，以實際行動擦亮“百姓銀行”金字招牌。除了提供特事特辦上門服務(wù)之外，該行還設(shè)立了愛心窗口，志愿服務(wù)者、愛心專座，努力打造“綠色服務(wù)通道”，用實際行動推進服務(wù)升溫，為客戶群眾解難題、辦實事。