國家稅務(wù)總局吳川市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）共有干部職工29人，其中女性干部職工22人，是一支黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)專、作風(fēng)實的紅色“娘子軍”。歷經(jīng)數(shù)次稅制改革與沉淀，凝結(jié)出銳意進(jìn)取的活力、精益求精的匠心、團(tuán)結(jié)互助的精神，匯聚成向上向善的“半邊天”力量。日前，吳川市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局榮獲2021年度廣東省三八紅旗集體稱號。

國家稅務(wù)總局吳川市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局巾幗合影。

激活巾幗之才

筑有“引領(lǐng)力”的先鋒之窗

吳川市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局始終把婦女隊伍的思想建設(shè)列入首要任務(wù)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，打造“書記帶頭學(xué)、黨課帶動學(xué)、青年小組學(xué)、現(xiàn)場體驗學(xué)、平臺全員學(xué)”的學(xué)習(xí)鏈條，引導(dǎo)婦女同志牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，聽黨話、跟黨走。

在“傳承好家風(fēng)好家訓(xùn)”活動中，組織婦女同志學(xué)習(xí)《顏氏家訓(xùn)》《曾國藩家訓(xùn)》《林則徐的家風(fēng)家教》等書籍，引傳播營造“廉潔修身、廉潔齊家”的良好家風(fēng)，以家風(fēng)建設(shè)帶動稅風(fēng)涵養(yǎng)。

緊扣學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，充分發(fā)揮巾幗黨員在為民服務(wù)中的先鋒隊作用。其中，分局駐吳川市行政服務(wù)中心窗口主動與市自然資源局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局窗口開展聯(lián)合辦公，依靠統(tǒng)一咨詢口徑、共享審核資料、精簡辦稅資料、齊解業(yè)務(wù)難題等方式，助推傳統(tǒng)的“人員集成”升級為高效的“流程集成”，有效避免納稅人來回跑、多頭跑，去年共獲得5次市行政服務(wù)中心“紅旗窗口”榮譽(yù)。

激揚巾幗之志

筑有“執(zhí)行力”的服務(wù)之窗

作為直面廣大納稅人、繳費人的最前沿陣地，第一稅務(wù)分局終秉持“辦稅更省心，服務(wù)更貼心，體驗更舒心”的工作理念，充分發(fā)揮女性細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心的優(yōu)勢，以篤定的步伐、靈巧的智慧用心用情服務(wù)吳川市近2萬戶納稅人、繳費人，每年征收稅費近2億元。

以提升服務(wù)質(zhì)效為導(dǎo)向，引入自助辦稅終端機(jī)、電子填單臺等設(shè)備，積極打造標(biāo)準(zhǔn)化智慧型辦稅服務(wù)廳；變“專窗”為“綜窗”，實現(xiàn)一窗通辦，做到“人人來了都能辦，事事來了都能做”。不僅化身“線上答疑團(tuán)”，及時解答納稅人政策運用所遇到的疑難點、稅費申報繳納、電子稅務(wù)局操作等方面的問題，還組建“線下導(dǎo)稅團(tuán)”，在辦稅服務(wù)廳、商場學(xué)校、企業(yè)工廠等地為納稅人繳費人提供“一對一、零距離”上門輔導(dǎo)。

疫情大考之下，全面拓展“非接觸式”辦稅，通過電話、微信、公告等形式宣傳輔導(dǎo)各項支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅費優(yōu)惠政策。在處理吳川市廣播電視臺因改制需清繳100余名離職員工社保費、吳川市糧油貿(mào)易公司南園賓館因進(jìn)行破產(chǎn)程序需清繳職工社保費以及社會保險費補(bǔ)繳托收單征收后長達(dá)數(shù)月無法讀取等棘手問題時，積極與相關(guān)部門保持聯(lián)系，迅速進(jìn)行專項研究分析，確保疫情期間工作不亂、服務(wù)不斷、質(zhì)量不減，贏得了多面企業(yè)贈予的“排憂解難助復(fù)產(chǎn)，真誠服務(wù)暖人心”和“為民服務(wù)，為國聚財”光榮錦旗。

稅務(wù)工作人員熱情指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)。

激發(fā)巾幗之智

筑有“創(chuàng)新力”的品牌之窗

開創(chuàng)“三崗二訪一提升”工作法，通過深入回訪稅費人、走訪相關(guān)政府部門聽取意見建議，準(zhǔn)確了解納稅人期盼訴求，歸納發(fā)現(xiàn)納稅人辦稅難點、痛點、堵點，研究提出具體整改方案和整改措施，堅持“標(biāo)本兼治”，狠抓整改落實，形成“開展評價－差評處理－結(jié)果應(yīng)用”的工作閉環(huán)，通過結(jié)果評價倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。

在城鄉(xiāng)居民醫(yī)保數(shù)據(jù)批量產(chǎn)生應(yīng)征中，第一稅務(wù)分局的一名女干部發(fā)現(xiàn)大量重復(fù)數(shù)據(jù)，第一時間展開分析、層層上報，經(jīng)市稅務(wù)局核查后，發(fā)現(xiàn)全市社保征收系統(tǒng)存在城居醫(yī)保重復(fù)應(yīng)征數(shù)據(jù)高達(dá)4000多筆，及時下達(dá)緊急通知暫緩批扣，成功化解了重大風(fēng)險。

廣泛開展巾幗建功活動，立足學(xué)用相長，依托“大比武”、“業(yè)務(wù)互學(xué)”、“服務(wù)觀摩”等渠道，以榜樣力量推動巾幗建功；豐富業(yè)余生活，精心舉辦“三八”婦女節(jié)趣味運動會、瑜珈教學(xué)、插花培訓(xùn)、集體生日會等特色活動，增強(qiáng)婦女干部的幸福感和集體榮譽(yù)感；營造崇尚學(xué)習(xí)、勤于讀書的濃厚氛圍，舉辦讀書活動，帶領(lǐng)婦女同胞分享學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨簡史》《趙一曼》《走得再遠(yuǎn)都不能忘記來時的路》《與負(fù)面情緒握手言和》等書籍心得體會，取得了強(qiáng)烈反響。

激蕩巾幗之美

筑有“奉獻(xiàn)力”的志愿之窗

該局積極實施家庭關(guān)心關(guān)愛行動，聯(lián)合地方婦聯(lián)、兄弟單位為婦女、兒童和困難家庭提供暖心幫扶，踴躍參與“姐妹情深十元捐”“春蕾計劃”等愛心捐款活動，定期看望慰問殘疾家庭和留守兒童，大力弘揚中華民族孝老愛親、扶弱助貧的傳統(tǒng)美德。

她們還踴躍參與吳川市委市政府的獻(xiàn)血活動，組織年輕稅花們加入局團(tuán)總支組織的青年志愿者服務(wù)隊，探索“網(wǎng)格＋志愿服務(wù)”模式，切實為民排憂解難辦實事。

2021年6月，吳川發(fā)現(xiàn)一例新冠病毒無癥狀感染者，分局10多位女同志第一時間響應(yīng)市委市政府的號召，迅速投身志愿者隊伍，到掛點村做好防控宣傳、協(xié)助開展核酸檢測，當(dāng)好“守路人”、“突擊隊”，盡顯傾情于崗、愛融于責(zé)的稅務(wù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)巾幗力量。

柔肩敢于挑重?fù)?dān)，稅徽閃耀映芳華。第一稅務(wù)分局的女稅干們是千千萬萬稅務(wù)鐵軍中普通的一員，平凡但絕不平庸，她們在小小的窗口里演繹著大大的服務(wù)，在推進(jìn)稅收現(xiàn)代化的新征程上綻放屬于她們的絢麗華彩。