7月11日，市領導到霞山區(qū)調研督導創(chuàng)建全國文明城市工作，強調要壓實工作責任，加快補齊短板，不斷提升城市精細化管理水平，全力打好創(chuàng)建全國文明城市攻堅戰(zhàn)。（據(jù)7月12日《湛江日報》）

城市是“人”的城市，一座城市的管理是否精細，直接關乎市民的獲得感、幸福感和滿意度。實施城市精細化管理，關注每一個環(huán)節(jié)，抓好每一個細節(jié)，是創(chuàng)建全國文明城市的題中之義和必由路徑。

7月12日湛江日報報道了霞山在創(chuàng)建全國文明城市過程中的精細化管理之法，亮點紛呈，令人驚艷。從總體來說，霞山的精細化管理，突出了兩個字——“繡”與“單”。

所謂“繡”，是指“繡花”功夫。“城市管理應該像繡花一樣精細?！弊龅健袄C花功夫”，要成竹在胸，有明確規(guī)劃去行針步線；要針腳綿密，一針一針耐心地繡，努力做到盡善盡美；要突出智慧，提升城市管理科學化、數(shù)字化、智能化水平。而在霞山，“繡花”功夫就突出表現(xiàn)在其對老舊小區(qū)、背街小巷的改造上。比如報道中提到的霞山區(qū)海濱西一路2號宿舍區(qū)，通過“對小區(qū)刷新房屋外立面、添置微型消防站、有序規(guī)劃功能區(qū)”等做法，既增“顏值”，又提“氣質”。

繡花要得手綿巧，方寸乾坤看針法。霞山之“繡花”，精髓在于對精致、細致、極致的追求，精雕細琢每一個細節(jié)、精耕細作每一個角落、精益求精每一項工作。建議霞山對這套老舊小區(qū)、背街小巷改造的“繡花”功夫進行系統(tǒng)總結，梳理出一套“霞繡針法”。大處著眼，“繡花”的“圖樣”從何而來，如何根據(jù)“底布”的材質區(qū)別行針步線？小處著手，如用好“放大鏡”與“顯微鏡”，以“針法”破解城市管理的痛點、堵點？

而另一個字“單”，則是指霞山在服務群眾過程中所探索的“三單制”——社區(qū)文明實踐工作通過日常項目“訂單制”、重點服務“派單制”、群眾需求“點單制”開展志愿服務活動。管理是手段，服務是目的。城市管理最終指向服務群眾，服務是管理的出發(fā)點和落腳點。一味強調“管”，不僅容易形成消極的刻板印象，還有可能堵塞與群眾溝通的渠道。因此，加快形成共建共治共享的新格局很有必要。而新時代文明實踐站，是打通宣傳群眾、教育群眾、服務群眾“最后一公里”的關鍵陣地。激活文明實踐站，既是文明創(chuàng)建為群眾服務的本質要求，又是引導更多群眾參與文明創(chuàng)建的突破關鍵。“三單制”，正是把文明實踐站激活的有效辦法。

圍繞每一“單”，文明實踐站做到了服務群眾的邏輯閉環(huán)——日常項目有“訂單”，有章可循做好“指定動作”；重點服務去“派單”，主動作為攻堅“難度動作”；群眾需求可“點單”，個性定制優(yōu)化“自選動作”。建議霞山在這“三單制”基礎上，加快探索線上“拼單制”與“評單制”。“拼單制”類似于網(wǎng)絡購物所提供的“購物車抄作業(yè)”服務，利用大數(shù)據(jù)分析進行精準推送服務，讓相鄰社區(qū)、同類人群可對近似服務進行“拼單”，從而“想在群眾需求之前”。而“評單制”，顧名思義，就是讓群眾對志愿服務進行“評價”，進一步優(yōu)化服務質量，滿足不同人群的個性化需求。

期待霞山在“繡”與“單”上再下功夫，在城市精細化管理中再出亮點，讓文明創(chuàng)建工作于細微處見功夫、見質量、見情懷。