“原本以為要帶孩子跑幾趟派出所，現(xiàn)在社區(qū)里住進(jìn)了穿‘藍(lán)襯衫’的叔叔，我們?cè)凇议T(mén)口’就解決了入戶(hù)問(wèn)題?！苯?，陳女士找到湛江市公安局霞山分局新村派出所社區(qū)民警黃警官為孩子辦理入戶(hù)手續(xù)，黃警官麻利地制作問(wèn)話(huà)筆錄、審核材料、核查戶(hù)籍信息、出具證明，然后告知陳女士到新村派出所戶(hù)籍窗口即可辦結(jié)。

這是湛江市公安局霞山分局推廣社區(qū)警務(wù)新模式的一個(gè)縮影。近年來(lái)，湛江市公安局貫徹落實(shí)中央政法委、公安部和省公安廳的部署要求，打造“微派出所”，深入推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)警務(wù)建設(shè)工作作為強(qiáng)基導(dǎo)向的具體舉措。

一站式服務(wù) 讓群眾辦事如逛超市般便利

作為我市社區(qū)警務(wù)新模式試點(diǎn)單位，霞山公安分局以“建立標(biāo)桿，復(fù)制推廣”為理念，先行建成錄霞社區(qū)警務(wù)室，并于2021年11月10日舉辦社區(qū)警務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，向分局各派出所推廣。目前，分局已建成社區(qū)警務(wù)室62個(gè)，把社區(qū)警務(wù)室打造成為便利民眾、調(diào)解矛盾、排查風(fēng)險(xiǎn)、消除隱患、規(guī)范管理的“微派出所”。

霞山公安分局現(xiàn)有社區(qū)民警131人，其中65名社區(qū)民警正式掛任社區(qū)（村）黨組織副書(shū)記。“以前每當(dāng)有警情提示音響起，我們就要匆匆忙忙開(kāi)警車(chē)趕往現(xiàn)場(chǎng)，如果路面遇到堵車(chē)等情況，我們只能在車(chē)上急得像熱鍋上的螞蟻團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?！焙I社區(qū)掛職副書(shū)記鄒警官說(shuō)道：“現(xiàn)在我們由‘下’社區(qū)轉(zhuǎn)為‘駐’社區(qū)，社區(qū)發(fā)生警情馬上就能趕到，大大提高了處警效率，快速回應(yīng)了群眾的報(bào)警求助?！?2022年上半年，霞山公安分局在社區(qū)落實(shí)“一站式、自助式、預(yù)約式”服務(wù)工作模式，推行“無(wú)節(jié)假日工作制度”，轄區(qū)社區(qū)警務(wù)室共受理各類(lèi)出入境證件申請(qǐng)材料452份，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)259次，收獲錦旗21面、感謝信8封，最大限度將公安打擊管理和服務(wù)窗口前移到社區(qū)，讓群眾辦業(yè)務(wù)就像去超市一樣便利。

做實(shí)民生警務(wù) ““小區(qū)樓長(zhǎng)”制打通便民最后一公里

社區(qū)民警推行“小區(qū)樓長(zhǎng)”制度，依托社區(qū)警務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和社區(qū)基礎(chǔ)信息采集工作成果，以每一棟出租屋、每一棟小產(chǎn)權(quán)房為單位，把房東或管理人員作為“樓長(zhǎng)”，構(gòu)筑起集預(yù)警防范、便民服務(wù)和民意訪查等職能于一體的社區(qū)警務(wù)微信群，實(shí)現(xiàn)警民社區(qū)信息直通互聯(lián)，讓群眾享受更多“云警務(wù)”紅利。截至目前，“社區(qū)民警+樓長(zhǎng)”這對(duì)組合共化解矛盾糾紛357起，追蹤回訪率達(dá)100%。

“‘樓長(zhǎng)’也是我們微信群里的‘管家’，他能幫助小區(qū)居民反映和解決很多民生問(wèn)題?！毙^(qū)居民稱(chēng)贊道。2021年9月份起，新村派出所率先推出“樓長(zhǎng)制”，迅速壯大社區(qū)群防群治隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)了群眾參與社會(huì)治理共建共治共享的積極性。2022年年初，臨港派出所按照“誰(shuí)出租誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，在湛江市第二十一中學(xué)高中部附近小產(chǎn)權(quán)房中推行“樓長(zhǎng)制”，搭建起以“社區(qū)民警+樓長(zhǎng)+家長(zhǎng)+學(xué)生”的新型共建共治微信群，拉近安全防護(hù)距離。臨港派出所容警官近日在對(duì)出租屋進(jìn)行例行清查時(shí)，遇到來(lái)自湛江雷州市的張女士。張女士在學(xué)校附近租房陪讀，但由于工作原因并不能時(shí)時(shí)陪伴在孩子身邊，她對(duì)容警官說(shuō)：“你們不僅守護(hù)了孩子們的安全，也引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)?，F(xiàn)在，我們即使不在孩子身邊，也感到很放心”

社區(qū)“樓長(zhǎng)制”打通了警民信息壁壘，過(guò)去傳達(dá)不到居民耳中的信息，由“樓長(zhǎng)”傳達(dá)到人；而居民們反映的問(wèn)題，也由“樓長(zhǎng)”反映給社區(qū)民警，“樓長(zhǎng)”真正發(fā)揮了帶頭收集社情民意、宣傳“盜搶騙”防范知識(shí)、協(xié)助調(diào)解糾紛、維護(hù)社會(huì)治安的作用，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)更及時(shí)、更精準(zhǔn)地預(yù)防打擊違法犯罪。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年以來(lái)，臨港派出所刑事警情同比下降43.75%，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情下降26.67%，調(diào)解治安矛盾糾紛成功率同比提高30%。

2022年1月至7月，霞山公安分局以深入推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)警務(wù)建設(shè)工作為抓手，結(jié)合城市發(fā)展實(shí)際，做實(shí)民生警務(wù)，全區(qū)盜竊警情、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情、侵財(cái)立案數(shù)同比分別下降4.20%、26.29%、32.73%，破獲“兩搶一盜”案件361宗，抓獲盜搶嫌疑人162人。