為切實提升新市民的金融服務精準性、便利度，助力不斷增強湛江市新市民的幸福感和獲得感，11月10日以來，根據(jù)湛江銀保監(jiān)分局《湛江銀行業(yè)保險業(yè)新市民金融服務宣傳月活動方案》以及上級公司要求，中國人壽湛江分公司制定銜接方案，第一時間在全市系統(tǒng)組織開展“新市民金融服務宣傳月”活動，通過系列“組合拳”，提升“新市民”金融服務服務和宣傳。

全面啟動，筑牢新市民宣傳基礎

為落實湛江銀保監(jiān)分局關于加強新市民金融服務，推進新市民金融宣傳服務月活動的工作部署，公司黨委高度重視，親自研究部署，成立專項工作領導小組，制定《中國人壽湛江分公司開展新市民金融服務宣傳月活動方案》，明確活動安排和責任部門，統(tǒng)籌推進“七個一”活動。

11月23日，公司召開新市民金融服務月培訓會議，組織全市系統(tǒng)干部員工系統(tǒng)學習了《中國銀保監(jiān)會 中國人民銀行關于加強新市民金融服務工作的通知》、《關于加強新市民金融服務工作的實施方案》、《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于銀行業(yè)保險業(yè)加強新市民金融服務有關情況的通報》等文件精神，宣導新市民金融服務宣傳月活動方案，增進員工對新市民相關金融產(chǎn)品和服務的了解，營造良好的氛圍。

普惠利民，守護新市民美好生活

針對新市民人群多樣化的保險服務需求，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，豐富產(chǎn)品和服務供給，提升普惠金融服務的可獲得性。一是全面梳理公司針對新市民群體推出的產(chǎn)品和服務清單，由市保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一在網(wǎng)絡平臺投放宣傳；二是大力推進“湛江市民?！睒I(yè)務，推動醫(yī)療保障有效覆蓋至新市民群體，助力完善多層次醫(yī)療保障體系；三是積極參與第三支柱養(yǎng)老保障體系建設，試點推廣“國壽鑫享寶專屬商業(yè)養(yǎng)老保險”業(yè)務，加大新市民養(yǎng)老保障力度，累計參保人數(shù)415人；四是致力于提高新市民子女教育保險保障水平，累計為2322名新市民子女提供囊括身故、醫(yī)療在內(nèi)的學生保險，保障金額達18.46億元；五是聚焦建筑行業(yè)務工人員，累計承保2066項自建房建筑工程保險，為5.17萬名建筑工人提供206.6億元的保險保障。

普及宣傳，溫暖新市民傳遞國壽情

中國人壽湛江分公司公司通過注入“廣覆蓋、抓素養(yǎng)、抓聚焦”等元素，多層次開展金融知識普及和宣教活動。公司在全市系統(tǒng)新市民金融服務常態(tài)化宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點門頭LED屏循環(huán)播放宣傳月主題標語、宣傳視頻，在全市柜面擺放金融知識、反詐防騙、防范非法集資等內(nèi)容的宣傳材料，擺放主題展架、張貼宣傳海報，使進入營業(yè)場所的新市民群體第一時間感受到濃濃的宣傳氛圍。

在宣傳月活動期間，公司紀委書記、總經(jīng)理助理黃小文帶領宣傳隊伍走進社區(qū)、校園、快遞站等新市民集中的區(qū)域開展金融服務和“湛江市民?！毙麄魍茝V，積極向新市民人群發(fā)放關于保險知識、反洗錢、防范非法集資等相關內(nèi)容的宣傳折頁。針對宣傳過程中市民提出的疑問，現(xiàn)場給予解答，讓金融知識觸手可及，切實守護廣大金融消費者的合法權益。

專業(yè)引領，用心用情服務新市民

中國人壽湛江分公司將滿足新市民客戶服務需求、提升客戶服務體驗作為自身義不容辭的責任與使命，積極構建多元化金融生態(tài)圈，大力推進“科技國壽”建設，通過中國人壽壽險APP提供客戶資料變更、銀行轉賬授權、保單借款等23項保全業(yè)務自助查詢及辦理功能，并開通“空中客服”項目，提升服務體驗。今年以來，公司為外來務工人員提供理賠服務270人次，提供新市民二線會辦咨詢服務620人次。

中國人壽湛江分公司將深入推進新市民金融服務宣傳月活動，聚焦新市民的保險需求，致力于為新市民群體帶來“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的服務體驗，切實提高新市民的獲得感、幸福感和安全感。