今年以來(lái)，湛江民政系統(tǒng)以深入開(kāi)展職業(yè)道德教育為契機(jī)，聚焦困難群眾“急難愁盼”問(wèn)題，以“五個(gè)傾心”為抓手，扎實(shí)開(kāi)展困難群眾基本生活保障工作，不斷增強(qiáng)困難群眾獲得感、幸福感、安全感，真真正正讓困難群眾實(shí)實(shí)在在感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

提高站位 傾心會(huì)民意

2022年，湛江民政系統(tǒng)將社會(huì)救助兜底保障工作納入湛江市民政系統(tǒng)職業(yè)道德教育實(shí)踐活動(dòng)并進(jìn)行安排部署，引導(dǎo)全市民政隊(duì)伍積極踐行“民政為民，民政愛(ài)民”工作理念，壓實(shí)責(zé)任當(dāng)擔(dān)，用腳步丈量民情、用政策排解民憂、用行動(dòng)溫暖民心，著力提升社會(huì)救助服務(wù)水平，切實(shí)解決好困難群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，引導(dǎo)困難群眾自覺(jué)感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走。

全面排查 傾心察民情

湛江民政系統(tǒng)全面查糾各級(jí)民政部門在兜底保障責(zé)任、政策、工作落實(shí)中的漏洞短板，督促完善各項(xiàng)工作措施，提升社會(huì)救助兜底保障工作質(zhì)量和水平，著力解決困難群眾突發(fā)性、緊迫性、臨時(shí)性基本生活救助問(wèn)題，確保社會(huì)救助制度管理規(guī)范、公平公正、群眾滿意。《關(guān)于開(kāi)展定期探訪落實(shí)困難群眾精準(zhǔn)救助工作方案》要求社工對(duì)轄區(qū)內(nèi)的民政救助對(duì)象按每月不少于1次進(jìn)行走訪，及時(shí)掌握救助對(duì)象家庭困難變化情況。通過(guò)落實(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，對(duì)省低收入人口信息監(jiān)測(cè)平臺(tái)反饋我市的17464條預(yù)警信息，及時(shí)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安排工作人員上門核實(shí)提供服務(wù)。

落實(shí)政策 傾心解民憂

2022年，湛江民政系統(tǒng)按照“三層五類”落實(shí)救助保障。

一是兜底保障“核心層”，對(duì)低保對(duì)象和特困人員救助供養(yǎng)“兩類”對(duì)象，強(qiáng)化基本生活救助兜底性，通過(guò)適度擴(kuò)大低保覆蓋范圍，落實(shí)救助對(duì)象“分類施?！薄ⅰ皠?chuàng)業(yè)成本扣減”、“漸退機(jī)制”等措施，進(jìn)一步兜牢兜實(shí)困難群眾基本生活保障。截至10月底，全市低保對(duì)象192574人，特困人員救助供養(yǎng)25974人，累計(jì)支出困難群眾救助補(bǔ)助資金12.4億余元。

二是專項(xiàng)救助“中間層”，對(duì)低保邊緣家庭和支出型貧困家庭“兩類”群體，落實(shí)困難群眾基本生活保障工作協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)同、信息共享、政策銜接，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)等部門專項(xiàng)社會(huì)救助的針對(duì)性。截至10月底，全市共有26542人納入低保邊緣家庭。

三是普惠幫扶“拓展層”，對(duì)“急難型”貧困群體，充分發(fā)揮臨時(shí)救助在社會(huì)救助體系中的拾遺補(bǔ)缺、承接托底的重要作用，深化鎮(zhèn)（街）臨時(shí)救助備用金改革成果，小額臨時(shí)救助授權(quán)由鎮(zhèn)（街）審批，加快審批程序，增強(qiáng)急難社會(huì)救助廣泛性和時(shí)效性。截至10月底，全市臨時(shí)救助1.55萬(wàn)余人次，發(fā)放臨時(shí)救助金2207萬(wàn)余元。

廣開(kāi)渠道 傾心聽(tīng)民聲

為加大“陽(yáng)光救助”力度，嚴(yán)格落實(shí)低保、特困供養(yǎng)人員長(zhǎng)期公示制度，我市民政部門在官網(wǎng)公布政策文件、辦理流程、省民政廳“長(zhǎng)期公示在保對(duì)象”的查詢網(wǎng)頁(yè)連接等信息，暢通群眾查詢渠道。同時(shí)，利用“粵省事”平臺(tái)接受在線或異地申請(qǐng)；公布市、縣兩級(jí)社會(huì)救助熱線電話，規(guī)范電話值守，有效保障救助服務(wù)暢通，提高群眾訴求的回應(yīng)效率；熱心接待來(lái)訪群眾，建立專門信訪、來(lái)訪工作臺(tái)賬，依法依規(guī)進(jìn)行分類處置，對(duì)賬銷號(hào)。截至10月底，社會(huì)救助領(lǐng)域妥善化解矛盾糾紛360多宗，辦結(jié)信訪件29件。