????湛江新聞網(wǎng)訊：7月15日下午，筆者在工行湛江分行營(yíng)業(yè)部目睹一位客戶(hù)在該部營(yíng)業(yè)廳自助發(fā)卡機(jī)設(shè)備上辦理工行“城通卡”借記卡全過(guò)程。該客戶(hù)需開(kāi)戶(hù)無(wú)需到柜臺(tái)辦理，無(wú)需手工填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表，只需本人攜帶身份證進(jìn)行感應(yīng)，錄入個(gè)人相關(guān)信息和選擇相關(guān)業(yè)務(wù)，完成整個(gè)開(kāi)卡操作過(guò)程全由客戶(hù)自助操作，如同在自助柜員機(jī)上存取錢(qián)一樣方便，不用3分鐘，發(fā)卡機(jī)便“吐”出一張屬于自己的銀行卡，比原來(lái)在柜臺(tái)辦理縮短約15分鐘。

????據(jù)了解，湛江工行首臺(tái)自助發(fā)卡于2012年8月在分行營(yíng)業(yè)部成功投產(chǎn)之后，又陸續(xù)在霞山支行營(yíng)業(yè)部、赤坎支行營(yíng)業(yè)部、徐聞支行營(yíng)業(yè)部、霞山支行人民大道支行和第二支行瑞云北路支行等5網(wǎng)點(diǎn)配置自助發(fā)卡機(jī)供客戶(hù)自助使用。由于自助發(fā)卡機(jī)使用簡(jiǎn)單、便捷、省時(shí)，既提高了銀行辦卡效率，減少了柜臺(tái)業(yè)務(wù)量壓力，又對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了有效的分流，還大大減少了客戶(hù)排隊(duì)和辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)間，深受客戶(hù)歡迎。今年上半年，該行6臺(tái)自助發(fā)卡機(jī)共自助發(fā)卡量達(dá)6846張，每臺(tái)機(jī)日均發(fā)卡量45張，占柜臺(tái)發(fā)卡量43%。該行自助發(fā)卡機(jī)已成為該行優(yōu)化發(fā)卡流程、開(kāi)創(chuàng)快速發(fā)卡的新渠道。