客滾碼頭一片繁忙
2015年6月，海安新港被廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院授予“AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”稱號(hào)；
2016年7月，海安新港黨支部被廣東省委組織部授予“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)；
2017年3月，海安新港被共青團(tuán)中央授予“2015－2016年度全國青年文明號(hào)”稱號(hào)……
一份份榮譽(yù)彰顯了海安新港港務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱海安新港）的企業(yè)品牌精神，也賦予了海安新港更沉甸甸的使命感。十年風(fēng)雨兼程披荊斬棘，十年勵(lì)精圖治勤奮進(jìn)取，十年崢嶸歲月鑄就輝煌，“十年兼程，感恩有你”，2018年12月28日，海安新港迎來十周年慶典。
“雙碼頭”齊頭并進(jìn) 構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局
海安新港岸線長1400米，總面積80萬平方米，現(xiàn)一期建有年通過能力75萬輛的滾裝船專用碼頭泊位7個(gè)、危險(xiǎn)品專用碼頭泊位2個(gè)、2000噸級(jí)年通過能力50萬噸的綜合性件雜貨碼頭泊位1個(gè)及一系列的配套設(shè)施，港池面積約20萬平方米，港池水深－5米，航道寬180米，能同時(shí)靠泊大型運(yùn)輸船舶高達(dá)20余艘，是目前國內(nèi)大型的客貨滾裝運(yùn)輸碼頭。
2009年1月1日海安新港正式開港營運(yùn)，填補(bǔ)了瓊州海峽危險(xiǎn)品專用碼頭的空白。2009年11月海安新港貨運(yùn)碼頭正式啟用，開啟徐聞港區(qū)貨運(yùn)碼頭發(fā)展新篇章。
2011年4月海安新港貨運(yùn)業(yè)務(wù)通過廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局對(duì)進(jìn)出境集裝箱場(chǎng)站登記初步驗(yàn)收。2015年1月5日，該港二類口岸完成遷址驗(yàn)收，正式開展對(duì)外貿(mào)易；1月28日開啟直通港澳航線，同年12月1日攜手口岸聯(lián)檢部門召開徐聞外貿(mào)服務(wù)推薦會(huì)，構(gòu)筑開放型外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局。
2016年海安新港貨運(yùn)碼頭攜手湛江港集團(tuán)，開通了湛江－海安－海口和湛江－海安－洋浦集裝箱航線及集裝箱內(nèi)外貿(mào)同船運(yùn)輸，為促進(jìn)徐聞經(jīng)濟(jì)貿(mào)易便利化，降低中小企業(yè)物流成本，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2017年2月28日，海安新港成立海安新港港務(wù)有限公司徐聞貨運(yùn)碼頭分公司，委托湛江港國際集裝箱碼頭有限公司經(jīng)營管理，揭開兩港合作的新篇章。兩港正式合作以來，貨運(yùn)分公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)、生產(chǎn)管理、碼頭設(shè)備實(shí)施發(fā)生了翻天覆地的變化，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貿(mào)易便利化提供有力支撐。
銳意進(jìn)取的海安新港人
安全生產(chǎn)常抓不懈 社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益逐年提升
海安新港堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，始終如一地把安全生產(chǎn)作為首要任務(wù)，連續(xù)9年獲得湛江市交通運(yùn)輸局安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核優(yōu)秀單位。海安新港開港至今，進(jìn)出港旅客3900多萬人次，進(jìn)出港車輛800多萬輛，貨物吞吐量超過1.9億噸；保持開港10年來安全生產(chǎn)無事故，為瓊州海峽客滾運(yùn)輸做出了積極貢獻(xiàn)。
2009年1月1日海安新港正式開港營運(yùn)，海安新港消防站也同時(shí)投入使用。隨著發(fā)展步伐的加快，海安新港的應(yīng)急建設(shè)也在不斷地加強(qiáng)，成立了兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，按照建立微型消防站標(biāo)準(zhǔn)，不停加大投入配齊、配足應(yīng)急救援物資，通過數(shù)次修訂《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》，制定《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理規(guī)定》發(fā)布實(shí)施的措施，不斷完善規(guī)范應(yīng)急管理，將應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)化。
2012年9月22日，海安新港新建的客運(yùn)辦公綜合樓消防設(shè)施通過驗(yàn)收，2017年11月29日將客運(yùn)辦公綜合樓消防控制系統(tǒng)接入湛江市“城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)”，進(jìn)一步提高應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)效率。
海安新港客運(yùn)綜合樓2012年落成啟用，設(shè)有VIP室、母嬰候船室、司機(jī)沖涼房、吸煙室等個(gè)性化的服務(wù)設(shè)施，極大地改善了待渡環(huán)境，港口服務(wù)設(shè)施日臻完善。
海安新港積極自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。開港以來，該港多次對(duì)徐聞縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化活動(dòng)提供贊助，共捐款100余次合計(jì)163萬元，并建立幫貧扶困長效機(jī)制，多次組織員工捐款援助有困難的企業(yè)職工及社會(huì)群眾。
開港以來，海安新港社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益逐年提升。2009年，海安新港車輛吞吐量44萬輛次、旅客吞吐量213萬人次、貨物吞吐量1068萬噸；到2018年，該港實(shí)現(xiàn)了車輛吞吐量132萬臺(tái)次，旅客吞吐量544萬人次，貨物吞吐量2855萬噸。十年間，海安新港的吞吐量實(shí)現(xiàn)了大幅度的增長。
借鑒先進(jìn)自主創(chuàng)新 服務(wù)質(zhì)量精益求精
為不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平，海安新港自開港以來就一直堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，在借鑒先進(jìn)和自主創(chuàng)新的模式下，持之以恒地開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)中，海安新港遵循循序漸進(jìn)的規(guī)律，2011年6月29日開始創(chuàng)建實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理“三合一”體系，并于2012年2月24日通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。2015年11月15日，海安新港順利通過廣東省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估驗(yàn)收；2017年12月26日該港又以93.5的高分通過國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收。
在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的創(chuàng)新和亮點(diǎn)方面，海安新港積極探索，推行“我的十米我做主，你的十米我關(guān)心”，提出十米范圍內(nèi)安全、服務(wù)、紀(jì)律、管理和衛(wèi)生五個(gè)方面的要求，培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁精神，塑造獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍。
為了讓旅客快速了解各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，海安新港根據(jù)服務(wù)流程特點(diǎn)以漫畫方式設(shè)計(jì)出24幅服務(wù)流程圖，通過漫畫規(guī)范員工服務(wù)行為，努力實(shí)現(xiàn)“讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣”。
2010年8月1日，海安新港開始啟動(dòng)“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，從海安新港獨(dú)辦，發(fā)展到瓊州海峽路、港、航攜手舉辦，促進(jìn)多方形成聯(lián)創(chuàng)共建的合力，有效帶動(dòng)了港航服務(wù)質(zhì)量的提升，并逐漸演變成各港航企業(yè)追求服務(wù)創(chuàng)新與提升的平臺(tái)。海安新港“服務(wù)質(zhì)量月”至今已連續(xù)開展9屆，成為整個(gè)瓊州海峽的標(biāo)志性服務(wù)品牌。
為滿足廣大司機(jī)、旅客的需求，根據(jù)車、客流量情況，海安新港嚴(yán)格按照上級(jí)主管單位要求推動(dòng)定點(diǎn)航班的開通，并就定點(diǎn)航班加密事宜多次與各港航企業(yè)進(jìn)行交流探討。海安新港“定點(diǎn)航班”的開通不僅是瓊州海峽服務(wù)質(zhì)量提升的又一個(gè)亮點(diǎn)，也是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化扎實(shí)落地的體現(xiàn)。
2015年12月26日，由海安新港主導(dǎo)制定的廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《客滾運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)范》由省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布公告，2016年4月16日開始實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了客滾運(yùn)輸行業(yè)港口服務(wù)和船舶服務(wù)的要求，對(duì)瓊州海峽客滾運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量提升起著引領(lǐng)的作用。
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