????“在沒有這項上門服務(wù)之前，我們家每個月都要去醫(yī)院進(jìn)行換管一到兩次，家住5樓背上背下也不容易，去的路上也擔(dān)心會遇到其他情況，尤其在疫情的影響下，我們要顧忌的方面就更多了，現(xiàn)在附院開通了互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)，真的給我們帶來了便捷與安全，非常感謝你們?！苯?，一患者家屬對上門提供護(hù)理服務(wù)的廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)士陳海婷連聲道謝。
????為積極做好新冠肺炎疫情防控工作，方便群眾及時得到專業(yè)的健康咨詢及診療服務(wù)，減少不必要的院內(nèi)聚集現(xiàn)象，降低交叉感染風(fēng)險，廣東醫(yī)科大附屬醫(yī)院于1月30日開通了新冠肺炎線上護(hù)理、健康咨詢和上門服務(wù)等，讓群眾享受一對一免費圖文咨詢服務(wù)和上門護(hù)理服務(wù)。
????截至目前，共上線護(hù)理專家團(tuán)隊14人，該院互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)中心提供線下居家護(hù)理服務(wù)200多人次，護(hù)理健康咨詢100多人次，通過醫(yī)院間的聯(lián)動和線上線下結(jié)合，切實保障了老年患者及行動不便患者的就醫(yī)需求。
????疫情期間，一名留置胃管臥床多年的老人自行把胃管拔出來，其家屬趕緊致電該院，請求護(hù)士上門重置胃管。
????患者的需求就是命令！該院互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人接到電話，細(xì)心地詢問了患者和家屬的疫情接觸史后并派單。護(hù)士陳海婷接單后二話不說就同意了。她按要求做好個人防護(hù)，上門熟練地完成了重置胃管，還對患者及家屬進(jìn)行了新冠肺炎防范的宣教，讓患者家屬非常感動。
????一個多月來，互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)一直奮戰(zhàn)在疫情前線。根據(jù)國家和醫(yī)院疫情防控方案，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)中心制定了疫情下的居家護(hù)理服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案；對居家護(hù)士加強新冠肺炎相關(guān)知識及防護(hù)的培訓(xùn)。同時，根據(jù)市民的需求，該中心發(fā)揮護(hù)理專業(yè)技能特色，建立“互聯(lián)網(wǎng)＋健康教育平臺”，開通線上“新冠肺炎”護(hù)理、日常生活護(hù)理健康指導(dǎo)、在線預(yù)約等健康咨詢服務(wù)，為需求者提供心理支持、健康咨詢及指導(dǎo)5例，涉及到咳嗽、門診開放、頭暈、小兒喉嚨沙啞、老人胃管處理等問題，滿足群眾的需求。
????“大年初三晚上7點半，我們接到李女士的電話稱，她84歲長期留置尿管的父親可能是尿管堵塞了，引流袋沒有尿，老人肚子‘憋’得很難受，必須馬上進(jìn)行處理?！弊o(hù)理服務(wù)中心接到電話后，考慮到服務(wù)對象路途較遠(yuǎn)又是晚上，安排男護(hù)士李上何出門。
????當(dāng)時，李上何才剛準(zhǔn)備好晚餐，還來不及吃一口，即刻備好醫(yī)用物資，帶上防護(hù)用具就出發(fā)。到老人家里后，發(fā)現(xiàn)老人腹部膨隆，表情異常痛苦，果真是尿管堵塞。隨著李上何嫻熟的操作，尿液緩緩地流出，老人的不適感也得到緩解。
????操作結(jié)束后，患者家屬非常感動，硬要塞給他紅包，但被李上何婉拒：“雖然饑腸轆轆，雖然家人還在等著我，但職責(zé)所在，學(xué)醫(yī)不就是為了解除患者的病痛嗎？”
????疫情期間，在許多醫(yī)院門診停診的情況下，對于一些有居家護(hù)理服務(wù)需求的患者，互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)顯得尤為重要。
????居家護(hù)理模式在特殊疫情下既能有效緩解醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控負(fù)擔(dān)，降低交叉感染風(fēng)險，保障居家患者及家庭成員的身體健康，又能為年老體弱、行動不便、抵抗力較差的老年人、腫瘤病人、臥床病人解決患者更換尿管、胃管、皮下注射等護(hù)理操作問題，讓患者足不出戶也可得到規(guī)范的治療及護(hù)理。
????自疫情發(fā)生以來，許多民眾及一線護(hù)理人員出現(xiàn)焦慮、恐慌、憂慮等情緒，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理中心聯(lián)合護(hù)理人文小組組建了抗疫一線人員心理支持小組輔導(dǎo)團(tuán)隊，開展24小時熱線及微信服務(wù)，通過視頻、語音等多種形式講述疫情防控的心理知識，針對焦慮人員進(jìn)行關(guān)懷和開導(dǎo)，為群眾提供心靈科學(xué)干預(yù)服務(wù)，獲得服務(wù)人群一致好評和認(rèn)可。
