????2020年“五一”假期已至，目前全國(guó)疫情防控正處在“外防輸入、內(nèi)防反彈”時(shí)期。為使廣大市民和游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、文明的假期，湛江市文化廣電旅游體育局4月29日向廣大市民發(fā)出溫馨提示：

????要做好疫情防控。出行前，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，盡量選擇省內(nèi)、市內(nèi)出行旅游，避免前往中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，避開(kāi)熱門景點(diǎn)的高峰時(shí)段，錯(cuò)峰出行。備足口罩、免洗手消毒液等防護(hù)物品。老年人、慢性病患者、孕婦及高危人群不建議“五一”期間出行旅游。旅途中，乘坐客車、火車、輪船、飛機(jī)等公共交通工具，要遵守秩序和乘務(wù)人員的管理要求，全程佩戴口罩，保持手清潔。在乘坐公共交通工具的時(shí)候，盡量減少飲食次數(shù)。旅行期間，游玩過(guò)程中要有序排隊(duì)，與他人保持安全距離，不聚集、不扎堆，避免人員擁擠。在人流較多的場(chǎng)所要佩戴口罩。保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，注意咳嗽禮儀，隨時(shí)做好手衛(wèi)生。住宿時(shí)應(yīng)選擇衛(wèi)生條件良好的酒店、賓館、民宿等，入住后及時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)。旅行期間出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等呼吸道癥狀應(yīng)立即終止旅行，并前往就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

????要選擇有資質(zhì)的旅行社。參團(tuán)旅游請(qǐng)務(wù)必留意組團(tuán)社的資質(zhì)，選擇具有資質(zhì)的旅行社和旅行社分社（分公司）。目前，旅行社只允許經(jīng)營(yíng)市內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，省內(nèi)、出省、出境業(yè)務(wù)暫時(shí)禁止，切勿盲目參團(tuán)。

?????特別提醒

????湛江市文廣旅體局提醒，游客如果在旅游行程中發(fā)生糾紛時(shí)，請(qǐng)理性維權(quán)，不要采取過(guò)激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。理性維權(quán)的做法，一是耐心聽(tīng)取導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或商家解釋；二是可錄音錄像取證，以備后續(xù)維權(quán)使用。如游客發(fā)現(xiàn)旅行社或商家違法違規(guī)，侵害游客利益行為，請(qǐng)撥打全國(guó)旅游投訴舉報(bào)服務(wù)熱線12301或湛江市民生熱線12345，旅游管理部門將依法依規(guī)處理。

????請(qǐng)注意旅游投訴時(shí)效，根據(jù)旅游投訴處理辦法規(guī)定，旅游質(zhì)監(jiān)部門受理投訴時(shí)間為旅游合同結(jié)束之日起90天之內(nèi)，超過(guò)時(shí)效期，旅游投訴受理機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)立案受理。游客仍可依法向人民法院提起民事訴訟。