6月1日，記者從國家統(tǒng)計(jì)局湛江調(diào)查隊(duì)了解到：隨著當(dāng)前疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，為進(jìn)一步了解我市實(shí)體商鋪復(fù)工復(fù)市背景下的經(jīng)營狀況，5月15日—21日，國家統(tǒng)計(jì)局湛江調(diào)查隊(duì)分別到市商務(wù)局、鼎盛廣場、鷹展廣場、赤坎步行街管理處開展座談，并聯(lián)合廉江調(diào)查隊(duì)，分別從赤坎區(qū)、霞山區(qū)、廉江市抽取了25家實(shí)體商鋪進(jìn)行深入調(diào)研。
赤坎海豐路周邊的商鋪開門營業(yè)。 記者 歐陽澤 攝
調(diào)研結(jié)果顯示：我市第一季度實(shí)體商鋪受到疫情嚴(yán)重沖擊，營業(yè)收入斷崖式下降。進(jìn)入第二季度，隨著復(fù)工復(fù)市的加快推進(jìn)，商鋪經(jīng)營明顯恢復(fù)，營收下滑趨緩；疫情倒逼實(shí)體商鋪加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但仍存在客流回升慢、經(jīng)營成本加大、資金短缺、降租減費(fèi)不到位等問題，經(jīng)營重返正軌還需時(shí)日，希望有關(guān)部門加大扶持力度。
調(diào)研
實(shí)體商鋪逐漸復(fù)市
此次調(diào)研共抽取了25家商鋪，其中赤坎區(qū)10家、霞山區(qū)5家、廉江市10家。這25家商鋪均為生活服務(wù)類實(shí)體商鋪，包含餐飲業(yè)、服飾業(yè)、零售業(yè)及其他生活服務(wù)類行業(yè)，其中餐飲和零售行業(yè)占比較大。
25家商鋪中，受疫情影響一季度營業(yè)收入呈現(xiàn)斷崖式下跌，七成商鋪的營業(yè)收入僅為去年同期的5成以下，營收為0甚至為負(fù)的占兩成左右，其中餐飲行業(yè)虧損尤為嚴(yán)重。另外，疫情影響也導(dǎo)致44％的受訪商鋪出現(xiàn)不同程度減員。 隨著疫情逐步好轉(zhuǎn)，全市各地調(diào)整為低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域后，商鋪消費(fèi)人流開始增加，走訪的商鋪均反映，4月份開始實(shí)體商鋪營收同比降幅收窄，環(huán)比有所增加。截至5月21日，除了一家連鎖餐飲店和一家連鎖服裝品牌店表示當(dāng)月營業(yè)規(guī)模已經(jīng)恢復(fù)至去年同期水平外，其余店家表示均只恢復(fù)至去年同期水平的七八成左右，但有信心，預(yù)期下半年將會繼續(xù)有好轉(zhuǎn)。
扶持
多措并舉推動消費(fèi)
2月17日，湛江市推出《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情支持湛江市企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展若干政策的意見》。
減租降費(fèi)，助推實(shí)體商鋪渡過難關(guān)。一方面，湛江市國資委在3月初制定和推動有關(guān)減免企業(yè)租金的舉措，受訪商場均表示對場內(nèi)店鋪根據(jù)行業(yè)、具體營業(yè)狀況施行了不同程度的減租讓利。另一方面，湛江市實(shí)施疫情期間階段性減免企業(yè)社保費(fèi)政策，對大型企業(yè)、各類社會組織和民辦非企業(yè)單位，減半征收2020年2月1日至4月30日的養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)的單位繳費(fèi)，緩和了實(shí)體商鋪的經(jīng)營壓力，此優(yōu)惠政策將持續(xù)執(zhí)行。
帶動商家促銷讓利，推動居民出門消費(fèi)。市商務(wù)局反映，疫情防控逐步好轉(zhuǎn)以來，湛江市多措并舉啟動提振消費(fèi)信心和刺激內(nèi)需的活動，通過倡議書號召各大商場開展促銷讓利活動，多次牽頭啟動發(fā)放政府消費(fèi)券等方式引導(dǎo)市民逛商城、“下館子”消費(fèi)，增加實(shí)體商鋪的客流量。
商鋪各出妙招“力挽狂瀾”。受訪的25家商鋪中，大部分商鋪在開業(yè)時(shí)都加大了線上和線下銷售的優(yōu)惠力度，一方面通過開展各類送贈品等讓利促銷活動吸引客流，另一方面通過邀請新舊顧客加入微信群的方式，在群內(nèi)訂購配送、公眾號下單享優(yōu)惠和平臺直播帶貨等方式擴(kuò)大銷售量，保障基本經(jīng)營。
商家
各出奇招吸引顧客
日前，記者走訪了位于赤坎區(qū)、霞山區(qū)、經(jīng)開區(qū)的多家商場，發(fā)現(xiàn)在做好防疫、確保消費(fèi)者健康安全的前提下，很多商家創(chuàng)新模式、想方設(shè)法吸引顧客，積極復(fù)工復(fù)市。
其中，在位于湛江經(jīng)開區(qū)的一家大型商場，有餐廳打出“AI智能＋無接觸式用餐”的促銷牌。餐廳門口有會迎賓的智能機(jī)器人，它會主動和顧客熱情打招呼；顧客只需動動手指，輸入桌號，機(jī)器人就會把顧客帶到就餐座位。通過手機(jī)掃碼成功下單后，豐富菜品還會通過智能機(jī)器人自動送達(dá)顧客面前，過程中它能自動避開人多及障礙物多的路徑，全程不需任何人工指引，也無需顧客手動操作?！盁o接觸式接待”使得顧客就餐過程更衛(wèi)生、安全，也成功吸引了消費(fèi)者眼球。
記者了解到，除了政府推出的消費(fèi)券之外，我市很多商場、店鋪也紛紛自發(fā)推出自己的消費(fèi)券，并開展惠客促銷活動吸引客流。其中，在位于霞山人民大道南商圈的一家美食店，其不僅積極參與了政府、商場組織的多種消費(fèi)券打折活動，而且每天都有特價(jià)菜推出。除了線上宣傳之外，還派工作人員到商場門口派發(fā)優(yōu)惠券。隨著促銷活動的持續(xù)，現(xiàn)在每天人氣旺盛，高峰期甚至要排隊(duì)。
即便是目前尚未恢復(fù)影片放映業(yè)務(wù)的電影院，也想辦法紛紛展開“自救”。市區(qū)一家電影院大膽推出了別樣的影院婚紗照業(yè)務(wù)——“大膽拋開傳統(tǒng)的影樓風(fēng)，來我們影城，可以結(jié)合前衛(wèi)的電影元素風(fēng)格，為你們打造別具一格的婚紗照！”有售價(jià)520元的“心心相印”套餐，也有售價(jià)999元的“長長久久”套餐，還結(jié)合電影院特點(diǎn)為顧客提供私人視頻放映服務(wù)。
建議
落實(shí)政策緩解壓力
座談?wù){(diào)研中也反映了實(shí)體商鋪復(fù)工復(fù)市遇到的問題及困難，包括客流量降幅較大，恢復(fù)較慢；經(jīng)營成本上升，資金鏈缺口明顯；經(jīng)營壓力較大，商家撤場較多；減租降費(fèi)政策落實(shí)還不夠徹底；政府消費(fèi)券操作較為繁雜，商家參與度較低。針對以上實(shí)際問題，建議：
落實(shí)減免普惠政策，緩解商鋪經(jīng)營壓力。除了國有資產(chǎn)減免租金外，號召各大型商場主體及時(shí)、徹底落實(shí)減租降費(fèi)的相關(guān)政策，根據(jù)受疫情影響的不同程度對商鋪進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶，有針對性實(shí)施減負(fù)普惠政策，對相關(guān)減費(fèi)項(xiàng)目能能緩則緩、減則減、能免則免，最大程度上減輕實(shí)體商鋪的負(fù)擔(dān)。
優(yōu)化金融服務(wù)政策，紓解商鋪運(yùn)營困難。部分實(shí)體商鋪在疫情過后普遍存在著資金周轉(zhuǎn)困難的問題，建議用好貨幣政策，金融機(jī)構(gòu)和小額貸款公司在放貸時(shí)可適當(dāng)向?qū)嶓w商鋪傾斜，鼓勵(lì)對受疫情影響較大的實(shí)體商鋪提供便利快捷的貸款審批、資金結(jié)算等綠色通道服務(wù)，助力實(shí)體商鋪加速復(fù)市。
加大刺激消費(fèi)力度，助力商鋪渡過難關(guān)。強(qiáng)化促銷活動措施的操作性，引導(dǎo)商家積極參與，要切實(shí)發(fā)揮政府消費(fèi)券作用，組織開展“消費(fèi)月”展銷活動，引導(dǎo)商城有節(jié)用節(jié)、無節(jié)造勢，營造積極消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)市民消費(fèi)熱情，助推實(shí)體商鋪重回穩(wěn)步發(fā)展正軌。
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