????日前記者從湛江西站了解到：在瓊州海峽封航（7月31日18時(shí)—8月2日10時(shí)）導(dǎo)致過海列車停運(yùn)的情況下，該站“金海鷗”黨員服務(wù)隊(duì)貼心為滯留旅客服務(wù)，封航處置效率大大提高。

????湛江西站負(fù)責(zé)人廖斌表示，自7月31日接到過海列車停運(yùn)通知且Z385次列車需要在西站辦理折返作業(yè)時(shí)，該站立即啟動封航應(yīng)急處置預(yù)案，結(jié)合車站實(shí)際制定應(yīng)對措施。同時(shí)，西站“金海鷗”黨員服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，休班隊(duì)員提前出動，全力配合做好應(yīng)急處置服務(wù)工作。

????“金海鷗”黨員服務(wù)隊(duì)分為三個小組。其中，一組負(fù)責(zé)引導(dǎo)和組織旅客辦理退票手續(xù)；二組負(fù)責(zé)組織旅客掃碼登記信息，安排公交車送在西站的旅客外出住宿；三組負(fù)責(zé)引導(dǎo)退火車票的旅客前往公海鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)臺，改為乘坐汽車到徐聞海安。從引導(dǎo)旅客進(jìn)入應(yīng)急封航候車室，到全部滯留旅客被順利處置完畢，整個過程在“金海鷗”黨員服務(wù)隊(duì)的幫助下只花了1個半小時(shí)。

????據(jù)了解，Z385次列車8月1日在湛江西站共有55人下車，其中18人被送到湛江市區(qū)住酒店，31人乘汽車到徐聞海安。另有6人選擇在湛江西站一樓候車室等待瓊州海峽恢復(fù)通航。