????從9月26日到11月26日,徐聞港開港2個(gè)月來(lái),通過(guò)了“十一”黃金周車流旅客高峰期、臺(tái)風(fēng)天氣來(lái)臨等各種大考,取得階段性成果,目前港口運(yùn)營(yíng)已步入正軌,承擔(dān)瓊州海峽交通運(yùn)輸主通道的作用,朝著智慧型港口方向大步邁進(jìn),主動(dòng)高效融入海南自貿(mào)區(qū)發(fā)展。
????徐聞港開港至今出港航班2502個(gè),出港總車輛16.6萬(wàn)輛次,出港總旅客45.5萬(wàn)人次,出港總貨物410.3萬(wàn)噸;進(jìn)港航班2525個(gè),進(jìn)港總車輛13.9萬(wàn)輛次,進(jìn)港總旅客40.3萬(wàn)人次,進(jìn)港總貨物345.7萬(wàn)噸。
徐聞港候客大廳。
????“十一”黃金周 臺(tái)風(fēng)頻發(fā)季節(jié)
????順利通過(guò),等級(jí)優(yōu)
????9月26日徐聞港開港,不到4天便迎來(lái)第一次大考——“十一”黃金周車流旅客高峰期大量車輛和旅客從徐聞港進(jìn)出海南島。在此期間,其高效便捷的過(guò)海服務(wù)體驗(yàn)讓廣大旅客司機(jī)贊嘆不已。
????緊接著,10月中旬到11月中旬這段時(shí)間臺(tái)風(fēng)頻發(fā),受到惡劣天氣的影響,瓊州海峽多次全線停航,復(fù)航疏運(yùn)滯留車輛和旅客成為徐聞港的真正考驗(yàn)。在廣東省海峽辦以及徐聞縣交通、交警部門的協(xié)助下,徐聞港在較短的時(shí)間內(nèi)順利將大量滯留車輛和旅客運(yùn)輸出港,充分發(fā)揮了港口的運(yùn)力,彰顯了徐聞港的主通道效能。
????停航期間,3000多份暖心的早餐,讓滯留將近4天的司乘人員感受到家的溫馨。奔走于港口一線各個(gè)角落的志愿者服務(wù)人員,成為港灣一道美麗的風(fēng)景線。受臺(tái)風(fēng)“莫拉菲”影響,瓊州海峽全線停航時(shí)間47個(gè)小時(shí)。此次停航導(dǎo)致超過(guò)3000多臺(tái)汽車和8000多名旅客滯留,讓人驚訝的是,復(fù)航不到12個(gè)小時(shí)所有的滯留車輛和旅客浩浩蕩蕩全部從徐聞港乘船出港。
????“這兩個(gè)月比較特殊,停航了5次,又遇到黃金周,停航考驗(yàn)了我們的應(yīng)急處置能力,大考已經(jīng)通過(guò)了,港口建設(shè)和設(shè)計(jì)達(dá)到了預(yù)期的水平。雖然期間也遇到一些新情況,但我們很快便解決了問(wèn)題,讓整個(gè)系統(tǒng)平穩(wěn)地運(yùn)行。目前,港口生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于穩(wěn)定,進(jìn)入常態(tài)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的軌道?!毙炻劯鄱麻L(zhǎng)張金虹說(shuō)。
????記者從旅客了解到,他們對(duì)徐聞港除了驚嘆還是驚嘆,“從現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)到服務(wù)體驗(yàn),感覺不像是碼頭,而像是機(jī)場(chǎng),很震撼”。貨車司機(jī)黃先生告訴記者,整個(gè)港口的硬件設(shè)施和配套很完善,尤其危險(xiǎn)品檢查站、檢查中心一體化高效便捷,不像以前要經(jīng)歷繁瑣的流程,現(xiàn)在到港區(qū)檢測(cè)后直接過(guò)海,流程簡(jiǎn)捷,過(guò)海的航程也短了。
汽車有序登船。
????平日隨機(jī)到港走訪
????有條不紊,等級(jí)優(yōu)
????11月26日上午10點(diǎn)多,記者來(lái)到徐聞港看到,相比國(guó)慶中秋等節(jié)假日源源不斷的客流車流,此時(shí)的徐聞港顯得較平靜,沒有明顯車客排隊(duì)的場(chǎng)景??头行墓ぷ魅藛T積極主動(dòng)向前來(lái)購(gòu)票的旅客提供服務(wù),在自動(dòng)售票機(jī)指導(dǎo)老人正確買票,過(guò)程中貼心又溫馨。
????在交通樞紐大樓的調(diào)度中心,調(diào)度人員密切關(guān)注港區(qū)的視頻監(jiān)控,并不時(shí)拿起對(duì)講機(jī)溝通,一片忙碌。該中心經(jīng)理陳大略告訴記者,港口調(diào)度不單是服務(wù)司乘人員,也要服務(wù)船舶,為船舶提供安全靠泊的條件,了解不同船舶的性能、裝載參數(shù),多與船舶溝通,更好為顧客和航方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為整個(gè)港區(qū)的指揮中心,雖然業(yè)務(wù)跟海安新港、海安港沒有大的變化,但大家經(jīng)歷了從陌生到熟悉的過(guò)程,到目前為止,大家已經(jīng)全面掌握調(diào)度系統(tǒng),能夠安全、高效指揮船舶進(jìn)出港。
????記者了解到,徐聞港正在與團(tuán)縣委聯(lián)合建設(shè)一個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,為旅客提供咨詢、引導(dǎo)和幫扶等常態(tài)化的貼心志愿服務(wù),更加注重服務(wù)提升。
旅客準(zhǔn)備過(guò)閘登船。
????加強(qiáng)服務(wù)效應(yīng)帶動(dòng)精準(zhǔn)扶貧徐聞縣交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)譚世易告訴記者,目前徐聞港營(yíng)運(yùn)基本滿足客戶的需求,除了臺(tái)風(fēng)天,平時(shí)運(yùn)營(yíng)比較順暢,交出了一份滿意的答卷。同時(shí),隨著徐聞港的開通,城區(qū)交通壓力也有所緩解。
????得益于其影響力,徐聞港展示展銷的平臺(tái)作用逐漸被關(guān)注。為了充分利用徐聞港交通樞紐一樓客運(yùn)大廳的空間,充分發(fā)揮徐聞港的品牌效應(yīng),徐聞港積極配合徐聞縣政府部門開展消費(fèi)扶貧展示展銷活動(dòng)。該活動(dòng)于11月27日至11月29日開啟,屆時(shí)將徐聞的扶貧土特產(chǎn)呈現(xiàn)給來(lái)自全國(guó)各地的司乘人員,讓更多人認(rèn)識(shí)和品嘗到徐聞的特色美食,助力徐聞精準(zhǔn)扶貧。