????為持續(xù)提升服務質(zhì)量，12月22日上午，湛江機場公司舉行新一屆服務質(zhì)量社會監(jiān)督員聘任儀式，為新聘任的11名服務質(zhì)量社會監(jiān)督員頒發(fā)了聘書和監(jiān)督員證件。本屆服務質(zhì)量社會監(jiān)督員來自民主黨派人士、常旅客代表、新聞媒體、殘障服務代表、教師、醫(yī)務工作者、旅游從業(yè)人員以及交通管理、物價管理等社會各界人士。

????聘任會上，湛江機場向社會監(jiān)督員介紹了近年來湛江機場服務工作取得的成績、存在的問題，并介紹了新機場的建設(shè)情況。與會的社會監(jiān)督員紛紛肯定了近年來湛江機場在服務方面做出的努力以及取得的成效，對湛江機場主動邀請監(jiān)督，主動追求服務提升表示贊許。與會監(jiān)督員分別圍繞航線開通、行李服務、標志標牌、殘障旅客服務、人文宣傳、疫情防控、機場交通、醫(yī)療急救以及人員服務的專業(yè)性等不同方面提出了意見和建議。監(jiān)督員們表示將做好湛江機場公司與旅客的紐帶，積極收集提升湛江機場服務工作的意見和建議，共同努力提升湛江機場的服務工作。

????會上，湛江機場公司相關(guān)負責人對于各位監(jiān)督員的意見一一予以回復。下一步，湛江機場將采取定期回訪、書面意見反饋表、以及座談會等形式廣泛征求監(jiān)督員意見和建議，同時也歡迎各社會監(jiān)督員通過微信工作群隨時反饋服務問題。湛江機場將安排專人落實整改，形成閉環(huán)管理，提高服務質(zhì)量。