12月25日，霞山區(qū)行政服務(wù)中心啟用新政務(wù)服務(wù)大廳。 記者 林石湛 攝

“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”走進霞山區(qū)行政服務(wù)中心新政務(wù)服務(wù)大廳，市民們迎來親切的問候、熱情的指引。12月25日，位于霞山區(qū)解放西路22號霞山區(qū)機關(guān)大院2號辦公樓2樓的區(qū)行政服務(wù)中心新政務(wù)服務(wù)大廳正式啟用，將為群眾、投資者和企業(yè)提供更為方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

當(dāng)天上午，記者實地體驗了這個辦公面積達1160平方米的政務(wù)服務(wù)中心。寬敞明亮的大廳內(nèi)設(shè)置了窗口業(yè)務(wù)辦理區(qū)、休息等候區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、自助填寫區(qū)、后臺審批崗和便民自助服務(wù)區(qū)等6大功能區(qū)，無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、母嬰室、志愿者服務(wù)站、自動紅外體溫檢測儀等設(shè)施一應(yīng)俱全。大廳內(nèi)所有工作人員皆掛牌上崗，在辦業(yè)務(wù)窗口由原來的14個增至36個，在崗窗口工作人員也由原來的15名增至50多名，服務(wù)效率明顯加快。正門左側(cè)約100米處還開放了一個次通道，市民可在此處刷身份證進入全天候自助服務(wù)區(qū)自主辦理業(yè)務(wù)，真正享受24小時“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。

據(jù)霞山區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，新大廳進駐單位和事項大幅增加，進駐單位由原來的10個增至23個，進駐事項由146項增至860項，新增事項714項。涉及社保、醫(yī)保、教育、衛(wèi)健、民政、住建、市場監(jiān)管、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、工程項目審批、市政服務(wù)等服務(wù)領(lǐng)域。新大廳實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，綜合窗口由原來的6個增至30個，群眾和企業(yè)辦事更加方便快捷。

此外，新大廳服務(wù)信息化智能化程度較高，建成八大信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)取號、呼號、窗口、評價、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、監(jiān)控、廣播等“八統(tǒng)一管理”，切實推進線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗通辦”，讓企業(yè)和群眾“最多跑一次”。

據(jù)介紹，自該服務(wù)中心21日試運行以來，各窗口目前已辦理業(yè)務(wù)近2000宗，滿意率達100%。