濱海旅游受歡迎。 記者 張鋒鋒 攝

    3月4日，記者從湛江市文廣旅體局了解到：我市旅游業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量為方向，以完善旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，以實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)為載體，不斷促進(jìn)旅游質(zhì)量全面提升，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

    2020年來，我市創(chuàng)建重合同守信用單位20家；新晉4A級(jí)景區(qū)1家，評(píng)定3A級(jí)景區(qū)2家；全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村1條；全省鄉(xiāng)村旅游精品線路3條；廣東省十大美麗鄉(xiāng)村1條，廣東省十大文化旅游名村1條。

    市文廣旅體局開展復(fù)核，嚴(yán)格實(shí)施旅游度假區(qū)和生態(tài)旅游示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)A級(jí)景區(qū)對(duì)標(biāo)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大復(fù)核工作力度，落實(shí)A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核和退出機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店日常監(jiān)管，聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)衛(wèi)生、食品安全、消防安全等重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展抽查，強(qiáng)化星級(jí)飯店評(píng)定復(fù)核工作，鼓勵(lì)星級(jí)飯店創(chuàng)綠色旅游飯店。

    此外，我市還在沈海、蘭海、汕湛等高速公路進(jìn)入湛江市，國道、省道、縣道等公路到達(dá)全市A級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)旅游交通標(biāo)識(shí)牌共216塊，基本實(shí)現(xiàn)從高速公路、國道、省道、縣道等主要公路到達(dá)全市A級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)交通標(biāo)識(shí)牌全覆蓋，在全省開創(chuàng)先河；“菠蘿的?！蠲捞飯@’”“吳川鑒江大壩濱海旅游風(fēng)景道”“遂溪千年古驛道風(fēng)景道”3條最美鄉(xiāng)村旅游風(fēng)景道旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)已全面完成；在各大景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)新建改建旅游廁所213座，游客“入廁難”得到有效解決。

    建立文明旅游聯(lián)席會(huì)議制度，廣泛開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)；建立旅游服務(wù)質(zhì)量考核制度，把旅游質(zhì)量發(fā)展工作納入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展績效考核體系，實(shí)行目標(biāo)管理；建立旅游質(zhì)量宣傳推廣制度，大力宣傳黨和國家質(zhì)量工作方針政策，深入宣傳報(bào)道本市提升旅游質(zhì)量的豐富實(shí)踐、先進(jìn)典型，增強(qiáng)全行業(yè)旅游質(zhì)量發(fā)展意識(shí)，講好湛江旅游質(zhì)量故事，推介湛江旅游質(zhì)量品牌，塑造湛江旅游質(zhì)量形象。2020年來，建立健全涉旅行業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案1件，修定完善本系統(tǒng)防汛防臺(tái)風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案1件，舉辦全市旅游行業(yè)安全應(yīng)急綜合演練暨旅游景區(qū)安全管理觀摩會(huì)1次，召開文明旅游聯(lián)席會(huì)議4次，開展文明旅游志愿服務(wù)宣傳活動(dòng)5次；受理涉旅投訴和12345工單29件，為游客挽回?fù)p失11多萬元。