家電消費糾紛竟成國慶期間消費投訴熱點！記者昨日從市工商局獲悉，國慶節(jié)期間，市工商局12315申訴舉報中心共接到群眾來電385件,其中咨詢365件、申訴19件、舉報1件，家電消費糾紛投訴最多。

國慶期間，商場家電促銷力度加大，消費者申訴、舉報、咨詢涉及的商品和服務主要集中在手機、便攜式計算機、液晶電視機、家俱、餐館服務、住宿服務等方面。消費者反映的問題有4方面，分別是手機售后服務怠慢，維修時間過長；電腦出現(xiàn)故障無法及時享受三包服務；電視機拖延送貨；消費者購買家俱等大件商品，交付定（訂）金后，發(fā)現(xiàn)所需要的款式和型號不如意，希望退換貨等，在與商家就定（訂）金是否該退的問題上存在糾紛。

工商部門受理的19件消費者申訴中，商品消費類投訴占申訴總量的68%，服務消費類占申訴總量的32%。其中，商品消費類中排名前三位的是家用電器、日用百貨、食品；服務消費類中排名前三位的是修理維護服務、餐館服務、住宿服務。