近日，霞山工商分局嶺南所接到市民謝女士投訴稱(chēng)，自己在霞山區(qū)某大型商場(chǎng)某首飾專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一件“925銀晶石”銀手鐲，價(jià)格為180元，但在同品牌的專(zhuān)賣(mài)店里這款相同的手鐲價(jià)格卻相差了三成。

據(jù)謝女士介紹，當(dāng)她戴上手鐲繼續(xù)到不遠(yuǎn)處另一大型商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)該商場(chǎng)內(nèi)也有同品牌首飾專(zhuān)賣(mài)店。進(jìn)去一看才發(fā)現(xiàn)此款銀手鐲在該店只售139元，而且當(dāng)時(shí)該店并沒(méi)有進(jìn)行任何促銷(xiāo)活動(dòng)，139元是正常售價(jià)。謝女士立刻回到剛才的門(mén)店要求賠償差價(jià)，但商家認(rèn)為自己是明碼標(biāo)價(jià)，況且不同門(mén)店投入成本不同，定價(jià)自然有差異，拒絕退還差價(jià)。

協(xié)商未果后，謝女士來(lái)到嶺南工商所投訴。工商所工作人員接到投訴后，馬上到以上兩間專(zhuān)賣(mài)店核實(shí)情況。盡管不同門(mén)店產(chǎn)品有差價(jià)屬于正常情況，如果商家沒(méi)有與消費(fèi)者達(dá)成相關(guān)協(xié)議和價(jià)格保護(hù)承諾，消費(fèi)者很難要求商家退差價(jià)，但出于維護(hù)消費(fèi)者利益、維護(hù)商家形象、保持消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定的原則，工商人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講理、講法，最終商家同意退還差價(jià)41元，消費(fèi)者滿(mǎn)意而返。

工商部門(mén)呼吁：商家應(yīng)以物美價(jià)廉的商品和良好的服務(wù)營(yíng)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)環(huán)境；消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，最好能貨比三家。