????1月20日，銀監(jiān)會發(fā)布了《關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經營的通知》，要求所有銀行從4月1日起在官方網站或營業(yè)網點公布統(tǒng)一制定的服務收費價目明細。市區(qū)各大商業(yè)銀行的執(zhí)行情況如何？近日，記者到市區(qū)中行、工行、建行、農行、交行、廣發(fā)銀行、郵政儲蓄銀行、南粵銀行等金融機構的網點調查了解情況，發(fā)現大部分的銀行都已經根據通知要求對服務收費作了新的調整，各銀行營業(yè)網點也公布了新的服務收費手冊，但各大銀行的收費標準存在差異。

????現場：大部分銀行服務收費“明碼標價”

????在赤坎康寧路的一家工商銀行湛江第二支行的營業(yè)網點，大堂內粘貼著《關于免除部分服務收費的公告》和《關于“七不準”規(guī)定及服務收費“四公開”公示》，當記者詢問是否有詳細的價目表時，工作人員指引就放在右側的填單臺。整本《中國工商銀行服務價目表2012年版》長達60頁，包括免費服務項目表、服務項目價目表、憑證工本費價目表等組成三個部分，內容按照收費項目名稱、適用客戶、收費標準、項目功能、優(yōu)惠政策等具體詳細一一標明。據工商銀行湛江第二支行的負責人介紹，新的服務手冊嚴格按照有關規(guī)定作了調整，有部分市民比較感關心，進行翻閱，平時客戶對這方面咨詢并不多，一般是有匯款需求的客戶會詢問。而南粵銀行工作人員則表示，這次整頓進一步免除了部分收費項目。

????調查時記者發(fā)現，雖然各大銀行對服務價格表進行了公示，但是一些銀行公布的項目數量和內容有所“縮水”，并沒有充分披露各項服務的業(yè)務功能、收費依據和優(yōu)惠政策。

????現狀：收費標準有差異

????通過對各大銀行服務項目與收費標準冊的查閱，記者發(fā)現各大銀行的基本服務項目和收費標準大體一致，只是具體到各項的收費金額上存在一些差別。此外，各家銀行普通借記卡的年費也是基本一致，大都是10元/年，只收5元的銀行卡工本費。

????各銀行在異地或者跨行存取款的收費上，柜臺、ATM機以及網上銀行等方式的收費標準有一定差別。有銀行只按交易額的5‰收取，且上限僅為20元，而一些銀行則按1%收取，上限則達到100元。另外，在網銀或手機銀行辦理業(yè)務的收費標準，大多也完全不同于柜臺。

????在赤坎一家銀行的網店內，記者發(fā)現，其省內異地柜臺辦理無卡存款收費標準為交易金額的1%，而其ATM機本行異地存款收費標準為交易金額的0.5%。假設市民要在省內異地取款1000元，用ATM機取款手續(xù)費為5元錢。市民如果在柜臺辦理存款，則需要1%的手續(xù)費，也就是10元。

????業(yè)內人士提醒，對于普通的銀行客戶來說，可根據自己需要辦理的業(yè)務，詳細了解銀行對該項業(yè)務的收費標準。在辦理業(yè)務之前最好多向大堂經理或工作人員進行咨詢，各家銀行之間比比價，或許還可以節(jié)省一些費用。

????反應：支持明白消費 呼喚定價話語權

????在服務收費手冊公布之前，許多市民平時在與銀行打交道的時候并非都是那么“門兒清”。市民潘先生在工行、農行、建行等銀行都曾經辦理過業(yè)務，他覺得這幾家銀行的服務質量都差不多。潘先生的一個賬號里只有三百塊錢，銀行每個月都要收取幾塊錢的賬號管理費，他覺得十分不合理，但是看到不過幾塊錢，也就算了。

????在南橋附近的一家建設銀行的網點，市民王小姐在等候排隊的同時，一邊閱讀粘貼在營業(yè)大廳里的《關于免除部分個人服務項目收費公告》，對于里面的一些收費項目，王小姐感到十分吃驚：“我是看到了免費的通知才知道，原來有很多項目是要收手續(xù)費的，尤其是信用卡?！蓖跣〗惚硎荆谵k理信用卡的時候，有的工作人員為了促銷，并沒有很清晰地告訴客戶哪些服務要收費，所以到銀行自動扣款收取服務費的時候，很容易讓客戶產生誤解。

????那么，對于現行的銀行收費服務“明碼標價”，市民又是怎么看待的呢?大部分市民對此持贊同意見，認為有利于消費者充分了解信息，自主選擇。市民麥女士表示：“公布收費價目是好事，明碼標價，能夠接受就選擇，不喜歡就不用，有利于避免此前被消費的情況出現?！辈贿^，盡管通知上對銀行合規(guī)收費作出了規(guī)定，要求對實行市場調節(jié)價的收費項目，銀行應在每次制定或調整價格前向社會公示，充分征詢消費者意見后納入收費價目名錄并上網公布，還是有市民對此表示了憂慮，認為消費者在價格的制定上話語權有限，在規(guī)范銀行收費行為上并不能起到明顯的效果。