附件二：
??????? 湛江物業(yè)管理滿意度有獎?wù){(diào)查問卷
第一部分：
1、您對湛江市物管行業(yè)管理水平的整體評價是
A、比較落后? B、一般??? C、中上等??? D、先進(jìn)
2、您所在的小區(qū)是：
3、您所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司是：
4、您覺得該物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量如何？（單選）
A、非常差??? B、比較差?? C、一般??? D、比較好?? E、非常好
5、您認(rèn)為該物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量差，主要體現(xiàn)在以下哪些方面呢？（復(fù)選）
A、日常服務(wù)態(tài)度差
B、服務(wù)專業(yè)程度差
C、資金的管理和使用不透明，業(yè)主無法監(jiān)督
其它請說明
6、在您的印象中，您認(rèn)為湛江的哪些物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量最好？
7、您認(rèn)為使物業(yè)管理公司提高服務(wù)質(zhì)量最重要的是？（復(fù)選）
A、物業(yè)管理公司自身提高專業(yè)素質(zhì)和嚴(yán)于自律
B、業(yè)主自身積極維權(quán)
C、政府需出臺相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范
D、電視／報紙等媒體的輿論監(jiān)督作用
E、通過市場機制淘汰一些素質(zhì)低、服務(wù)質(zhì)量差的物管公司
其它請說明
8、請問您當(dāng)前所在小區(qū)的物業(yè)管理費是元／平方米。
9、您覺得該物業(yè)管理公司的價格如何？（單選）
A、很貴??? B、比較貴? C、既不貴，也不便宜? D、比較便宜?? E、很便宜
10、您認(rèn)為該物業(yè)管理公司服務(wù)的性價比如何？（價格相對于服務(wù)值不值）（單選）
A、非常低?? B、比較低??? C、一般? D、比較高??? E、非常高
11、您對當(dāng)前物業(yè)管理市場價格作何評價？（單選）
A、非常高?? B、比較高?? C、一般?? D、比較低（實惠）? E、非常低（實惠）
12.您對目前所居住小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度如何？*
?A非常滿意?? B比較滿意? C一般?? D不太滿意?? E非常不滿意
13.您對目前所居住小區(qū)的安全保衛(wèi)的滿意程度如何？*
?A非常滿意?? B比較滿意? C一般?? D不太滿意?? E非常不滿意
14、您對目前所居住小區(qū)的設(shè)備管理及維修的滿意程度如何？*
A非常滿意?? B比較滿意? C一般?? D不太滿意?? E非常不滿意 ?
15、您對目前所居住小區(qū)的社區(qū)配套的滿意程度如何？ *
A非常滿意?? B比較滿意? C一般?? D不太滿意?? E非常不滿意 ?
16、您對目前所居住小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)的滿意程度如何？*
A非常滿意?? B比較滿意? C一般?? D不太滿意?? E非常不滿意 ?
17、您對目前所居住小區(qū)的社區(qū)文化的滿意程度如何？*
?A非常滿意?? B比較滿意? C一般?? D不太滿意?? E非常不滿意
18、您所在的小區(qū)是否有業(yè)主委員會？（單選）
A、有??????????? B、沒有
19、您參加過所在小區(qū)的業(yè)主大會嗎？（單選）
A、從未參加?? B、偶爾參加?? C、經(jīng)常參加?? D、每次都參加
20、您認(rèn)為業(yè)主委員會能維護(hù)小區(qū)業(yè)主的權(quán)益嗎？（單選）
A、能??? B、不能
21、當(dāng)您的權(quán)益因為物業(yè)管理的問題而受到侵害時，您會做出以下何種反應(yīng)呢？（單選）
A、不主動反映，等待別的業(yè)主反映后使問題得到解決
B、不知道該向哪個部門反映，投訴無門
C、主動到小區(qū)物管處交涉要求解決問題
D、要求召開業(yè)主大會，號召廣大業(yè)主一起維權(quán)
E、向該物業(yè)管理公司的上級部門投訴，如總公司
F、向消費者委員會投訴
G、向電視臺／報社投訴
H、向政府相關(guān)部門反映
22、您所居住的小區(qū)是否發(fā)生過物業(yè)公司停止欠費業(yè)主的用水用電？?
?A、是?? B否
23、物業(yè)公司是否公開過物業(yè)費的使用情況？
?? A、是????? B、否
24、物管企業(yè)的管理水平對您的購房決定有多大的影響？
A沒影響?? B很小?? C一般??? D很看重，影響很大
25、你所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面（多選）
A、保潔???? B、安保????? C、維修、設(shè)備維護(hù)?? D、供暖??
E、消防??????? F、車輛道路????? G、綠化?????? H、公眾代辦性業(yè)務(wù)
26、你認(rèn)為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何？
A范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍????? B范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項目??? C正常?
