探訪漢庭

2013年3月10日中午12點

新?lián)Q的浴巾、毛巾放在馬桶蓋上

????記者用顧客的身份暗訪了漢庭快捷酒店，臨近退房時間，記者告知前臺讓客房服務(wù)員前來清潔房間。

????沒一會客房服務(wù)員推著清潔車來到記者所在的房間。她首先清潔了衛(wèi)生間，將廁所的垃圾全部倒進垃圾箱中，手腳非常麻利地擦拭了洗臉池，并將地面上的水漬擦干凈。

????就在記者心里暗暗稱贊，該客房服務(wù)員衛(wèi)生清理較規(guī)范時，她從自己清理車上取下新?lián)Q的浴巾、毛巾放在了馬桶蓋子上，而沒有放在指定的位置。

????記者走進衛(wèi)生間與客房服務(wù)員對話如下：

????記者：“阿姨，你這個浴巾、毛巾就這么放??？這多不衛(wèi)生啊！”

????客房服務(wù)員：“我忙完手上的事就放上去，馬桶蓋子我剛才擦干凈的，沒事。”

探訪七天

2013年3月10日下午2點

污垢水壺不清洗

????記者來到寧波市第二百貨14樓的七天連鎖酒店，由于他們并沒有招聘服務(wù)人員，記者選擇了以客人的身份進行暗訪。

????進入房間后，記者看到一名保潔員正在對面房間進行整理，遂跑進去和她聊天。

????她清理馬桶的速度也是非常之快，先在馬桶里面擦了一圈，然后開始擦拭馬桶蓋。不過都沒見她進行任何消毒。

????看似完整而有序的一道道工序完成之后，她準備離開。

????記者：“阿姨，你那個水壺不清洗的？”

????保潔員：“水壺沒必要每天清洗，臟了幾天清洗一次吧?！?/p>

????我打開水壺看了看，里面還是有比較明顯的污垢，不消毒清洗下還真不讓人放心。