????湛江新聞網(wǎng)訊：2月24日，是馬年春運(yùn)的最后一天，這天的結(jié)束也象征著人類候鳥般進(jìn)行的大規(guī)模遷徙終于要告一段落了。晚上華燈初上時(shí)分，在徐聞縣海安新港客服中心當(dāng)班的主管鄧妙玲和同事們，看著變得稀疏的人流都不禁長舒了一口氣。因?yàn)椋齻円部梢孕?。鄧妙玲回憶，自春運(yùn)工作開始以來，幾乎每天都像上緊發(fā)條的機(jī)器一樣，等在檢票口不停地忙作：先是快速地接過旅客的船票，然后刷票、撕票根，一張、兩張、三張……40天來，不停地周而復(fù)始，緊張并勞累著?？蛇@一切都是為了旅客。

????為了應(yīng)對(duì)繁忙的春運(yùn)工作，海安新港配備了先進(jìn)的設(shè)備，安排熟練的一線客服員工，力求在檢票通過環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高效率。“我們做到了2秒鐘能檢一張票。這樣的效率非常有利于旅客，特別是在旅客排隊(duì)爆滿時(shí)?！睋?jù)鄧妙玲介紹，這主要得益于先進(jìn)的設(shè)備。檢票系統(tǒng)帶有語音提示功能，刷票時(shí)可以自動(dòng)識(shí)別是否是本次航班、全票價(jià)等等，當(dāng)刷到非當(dāng)前航班或半價(jià)票的散客票時(shí)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行語音提醒，從而杜絕檢錯(cuò)票的情況；其次，客服人員通過長期的工作練就了高熟練度，知道票放在檢票機(jī)哪個(gè)位置最能清晰并即時(shí)掃描到條形碼，確保檢票工作中撕下票根，再在電腦上掃描記錄這個(gè)最主要環(huán)節(jié)順利而且快速進(jìn)行。這種快也許在客流量小的情況下體現(xiàn)不出來，但在一天檢12000多張船票的情形下就可以明顯對(duì)比出來了，這就盡可能地節(jié)省了旅客的時(shí)間，避免旅客因被檢錯(cuò)票或檢票時(shí)間過長而造成心情煩躁的情況。

????“春運(yùn)結(jié)束了，我們告別了有時(shí)一天檢票一萬多張，撕票根撕到手酸的境況。但做到兩秒鐘檢一張票或者更快，讓旅客快速踏上旅途永遠(yuǎn)是我們海安新港客服的追求?！编嚸盍嵴f。