徐聞縣公安局的便民利民服務(wù)窗口
徐聞縣公安局出入境部門積極迎接群眾辦證高峰
?????湛江新聞網(wǎng)訊：把群眾的“滿意”作為公安工作的出發(fā)點和落腳點，急群眾所急，想群眾所想。今年以來，徐聞縣公安局扎扎實實開展黨的群眾路線教育實踐活動，踐行公安機(jī)關(guān)愛民為民的宗旨，相繼強(qiáng)力推出了一系列與廣大群眾切身利益相關(guān)的“便民、利民、惠民”措施，進(jìn)一步簡化辦事程序和審批手續(xù)，擦亮公安服務(wù)窗口新形象，得到了社會各界的一致好評。
——群眾可直接到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理臨時身份證，不必像以往再到縣公安局跑一趟。目前，全縣各派出所服務(wù)窗口統(tǒng)一安裝了“辦理戶政業(yè)務(wù)流程”告知內(nèi)容的電子顯示屏，統(tǒng)一印制了公安派出所戶籍工作警務(wù)公開宣傳小單張，方便群眾取閱，普遍設(shè)置有填表臺、筆、老花鏡等便民利民設(shè)施等，一些派出所增派人手為辦證群眾提供咨詢服務(wù)。戶政業(yè)務(wù)其中的上級審批辦理程序盡量推行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，縮短辦證時間。4月中旬，該局治安大隊及城南派出所深入基層走訪，提供上門服務(wù)，為南山鎮(zhèn)6名其父被強(qiáng)制隔離戒毒或判刑、母離家出走的特殊情形嬰幼兒辦理入戶登記，為2名“五保戶”群眾辦理戶口恢復(fù)登記等服務(wù)。
——出入境管理部門在辦證高峰期間（如今年春節(jié)、清明期間），采取不限號接受群眾申請、延長受理時間、動態(tài)警力支援前臺、保證受理臺位滿員受理、排隊自動叫號維持秩序等人性化措施，確保群眾一次性能受理完成，盡量不讓群眾跑第二次。如今年春節(jié)、清明期間該局出入境民警在局主要領(lǐng)導(dǎo)指示下，加班加點，開足馬力，中午在辦證大廳吃盒飯為群眾辦證，連創(chuàng)歷史紀(jì)錄日辦證量超500人次。開通出入境急事急辦渠道和網(wǎng)上申請，在不違反出入境辦證規(guī)范的前提下，對急事急辦和老弱病殘幼等特殊人員，實施直接受理，無須按常規(guī)輪候。對符合急事急辦條件的，按最快速度辦理，最大限度滿足特殊群體的辦證需求。今年2月，該局出入境辦證啟用了電子版申請表格，群眾業(yè)務(wù)申請由原來的手工填寫改為前臺民警通過核對申請人的戶籍信息直接受理。既省去了群眾因不會填寫表格而反復(fù)向前臺辦證民警咨詢的麻煩，也省去了民警因看不清個別群眾比較潦草的字體而影響辦證速度，切實向群眾提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
——機(jī)動車駕駛證若不記分則不用每年審驗一次，換證隨到隨辦，推行網(wǎng)上辦理機(jī)動車和駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案措施。國產(chǎn)小汽車新車注冊登記縮短到當(dāng)天受理，當(dāng)場選號和審批出牌。機(jī)動車登記事項更正業(yè)務(wù)縮短到1個工作日，機(jī)動車業(yè)務(wù)注冊登記縮短到1個工作日，并在車管部門推行車管所“一窗式”綜合服務(wù)。該局交警大隊還在海安鎮(zhèn)“金龜”二手車交易市場增設(shè)一個綜合車管業(yè)務(wù)服務(wù)站，方便辦事群眾。
——公安消防大隊推行對建設(shè)工程消防設(shè)計審核、消防驗收行政審批由20個工作日縮短至10個工作日、消防安全檢查由13個工作日縮短至6個工作日辦結(jié)等10項便民利民服務(wù)措施等等。
——指揮中心積極開展110宣傳日活動，主動對相關(guān)部門和群眾對接調(diào)研，收集群眾對公安機(jī)關(guān)的合理化建議和意見，呼吁大眾了解、關(guān)心、支持110及公安工作。
……
近兩年來，該局結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，大力整頓窗口部門工作作風(fēng)。去年8月9日，召集全局窗口單位領(lǐng)導(dǎo)及民警，專門召開了服務(wù)窗口紀(jì)律教育暨思想政治工作會議，該局黨委連續(xù)密集出臺多項文件，推出多項強(qiáng)力措施；去年10月23日印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣戶政窗口管理工作的意見的通知》；去年10月12日轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于窗口單位民警要說好八種“話”的通知》（八種“話”也就是多說文明話，常說內(nèi)行話，敢說公道話，肯說實在話，慣說普通話，會說地方說，活用網(wǎng)絡(luò)語，善用肢體語）；去年10月24日制發(fā)了《開展妥善解決無戶口人員戶口登記專項工作方案》；今年4月15日下發(fā)了《關(guān)于加快戶政業(yè)務(wù)審批辦理工作的通知》。
這些實實在在的便民舉措，旨在簡化審批手續(xù)，減少中間環(huán)節(jié)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高辦事效率，帶給了老百姓實實在在的方便，讓人民群眾實實在在地感受到公安機(jī)關(guān)執(zhí)法為民帶來的實惠。
常務(wù)副縣長、公安局長易建華在縣公安局股所隊長會議上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)窗口部門是公安機(jī)關(guān)的門面，任何時候都不能放松服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)的要求，金獎銀獎不如老百姓的夸獎，金杯銀杯不如老百姓的口碑！
林衛(wèi)強(qiáng)政委在《給全局“窗口”部門民警的一封公開信》上，語重心長、苦口婆心地對全局公安窗口部門民警提出：應(yīng)該銘記宗旨，修身養(yǎng)性；應(yīng)該換位思考，將心比心；應(yīng)該精通業(yè)務(wù)，說群眾話；應(yīng)該學(xué)會珍惜，廉潔從警。去年12月11日，林衛(wèi)強(qiáng)政委還撰寫《關(guān)于我縣公安機(jī)關(guān)提高群眾安全感和滿意度的幾點思考》的相關(guān)調(diào)研文章，推動公安窗口部門工作。此外，該局紀(jì)檢、督察部門還經(jīng)常就各窗口單位的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)進(jìn)行明查暗訪，政工部門在今年初對部分窗口部門民警進(jìn)行了調(diào)整，從組織保障層面確保了窗口部門的激情與活力。
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