????今年5月1日，消費者薛某駕車從海南到山東煙臺時途經(jīng)坡頭官渡服務區(qū)高速路段時，發(fā)現(xiàn)汽車的聲音有異常，就聯(lián)系了吳川市塘綴鎮(zhèn)某汽車維修部（以下簡稱維修部）進行修理。當時維修部稱只是車的障警鈴損壞了。支付了維修費、維修部稱車已修好后，薛某開車繼續(xù)前行，但只行駛十多公里車子再次在高速公路上突然故障且無法啟動。后在茂名某鎮(zhèn)進行維修的時候，薛某才發(fā)現(xiàn)此前維修部的維修只是將原來壞的障警鈴重新安裝回去，并導致了障警鈴螺絲斷裂以及氣門也壞了。事后薛某要求該維修部全額承擔維修費，多次打電話聯(lián)系無果后，薛某向湛江市12345市民服務熱線投訴，請求予以維權。

????接到12345市民服務熱線轉(zhuǎn)辦單后，該維修部所轄的塘綴工商所馬上組織進行調(diào)解。派員深入維修部認真核實情況，向其宣傳《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關法律法規(guī)，曉明其責任和可能出現(xiàn)的后果；同時電話聯(lián)系身處異地的薛某，詢問了解修車過程和相關事宜。通過多次耐心做思想工作，積極溝通，給予合理解決建議，最后雙方終于達成一致協(xié)議，該維修部通過電匯的方式補償薛某400元維修費用。

????一場異地消費維權糾紛得到圓滿解決。