????近日，吳川市消委會成功調(diào)解了一宗水泥不凝結(jié)的消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失5萬元。

????據(jù)消費者吳某投訴稱，他于2014年10月至11月期間，花了4.8萬元在吳川博鋪某水泥店購買了120噸某牌子水泥用于建造自家鞋廠的廠房，鋪設(shè)地板磚共300多平方米。不料在完工10多天后，當(dāng)工人把機器拉入廠房時，吳某被眼前發(fā)生的一幕嚇傻了眼：原來并不是很重的機械居然把剛鋪好的地板壓得四分五裂，地板下面的水泥并不凝結(jié)，而是爛碎成散沙。吳某當(dāng)時便懷疑是水泥存在質(zhì)量問題，并與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)要求作出賠償處理，但經(jīng)銷商約見水泥廠家后，廠家堅持認(rèn)為不是水泥質(zhì)量問題，不同意給予任何賠償。無奈之下，吳某只好求助于吳川市消委會。

????接報后，吳川市消委會工作人員即時趕赴現(xiàn)場，看到廠房的地板的確是裂開了，碎瓷磚下面的水泥都是不凝結(jié)的散沙狀。但由于吳某已把水泥全都用光了，沒有剩余可用作檢測。于是，該消委會工作人員把這種情況向省工程質(zhì)量安全測檢總站進行咨詢，并會同吳川市住建局測監(jiān)站的專業(yè)人員到現(xiàn)場分析查看，均表示因為水泥與沙混合已起化學(xué)反應(yīng)，對已使用的水泥無法進行檢測質(zhì)量。水泥廠家表示水泥是合格的，生產(chǎn)廠家無任何責(zé)任，并用相同批次儲備水泥的檢測報告作為參考依據(jù)。為了調(diào)解此投訴，吳川消委會工作人員多次走訪、進行釋法說理的教育，動之以情，曉之以理，與水泥廠家進行溝通協(xié)商，最后廠家終于同意補償5萬元給消費者，投訴得以圓滿解決。

????為此，吳川市消委會提醒消費者，以往曾出現(xiàn)過多宗使用水泥不凝結(jié)的消費糾紛，均是由于消費者把水泥全部使用完、無法進行相關(guān)質(zhì)量檢驗，導(dǎo)致最后吃了不少啞巴虧。為了維護合法權(quán)益，建議消費者使用水泥等建筑材料時，不僅要保存好相關(guān)的購買單據(jù)憑證等證明，而且最好保留一些材料以備日后發(fā)生糾紛時用作檢測之需。