湛江新聞網(wǎng)訊：新《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施一年以來，廉江市消委會(huì)結(jié)合實(shí)際著力提升消費(fèi)維權(quán)三大工作效能，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有力促進(jìn)廉江市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

一、拓寬消費(fèi)者維權(quán)渠道。在消費(fèi)集中區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)組織建立具有調(diào)解、消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳功能的消費(fèi)維權(quán)工作站；完善輿論監(jiān)督機(jī)制，通過發(fā)布消費(fèi)提示、消費(fèi)警示、曝光經(jīng)濟(jì)違法行為、及時(shí)傳遞消費(fèi)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理消費(fèi)；組織消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，深入基層社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校等，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。制定訴調(diào)對(duì)接的工作方案，初步建立了法院與行政單位、社會(huì)組織之間訴調(diào)對(duì)接流程、救濟(jì)途徑等制度，開展訴調(diào)對(duì)接工作。廉江市消委會(huì)和廉江市工商局聯(lián)合創(chuàng)辦了刊物《廉江消費(fèi)維權(quán)》，通過介紹政府開展的各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，逐步提高廣大消費(fèi)者參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)的積極性；通過介紹一些消費(fèi)維權(quán)案例，并對(duì)案例涉及的一些法律問題進(jìn)行解讀，逐步提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和法律知識(shí)水平；通過介紹一些鑒別假冒偽劣商品的常識(shí)，逐步提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力；通過廣泛宣傳消費(fèi)投訴舉報(bào)方式，暢通消費(fèi)投訴渠道。

二、提升消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)監(jiān)督水平。根據(jù)工作的實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和方案，采取集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，全面熟悉和掌握新《消法》修改的內(nèi)容，如新《消法》明確了網(wǎng)絡(luò)購物“無理由退貨制度”、對(duì)違法經(jīng)營者懲罰性賠償方面做出了新的調(diào)整等。同時(shí)，不定期舉辦案例分析、座談會(huì)等形式講解日常消費(fèi)維權(quán)工作中存在的問題和解決辦法，不斷提高一線工作人員的消費(fèi)維權(quán)專業(yè)知識(shí)和理論水平。

三、激活消費(fèi)維權(quán)工作效能。一是強(qiáng)化市場巡查與執(zhí)法辦案聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類經(jīng)濟(jì)違法違章行為，做到及時(shí)、快捷處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為。二是以家用電器、農(nóng)資、電纜等行業(yè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的案件查辦力度，完善案件查辦機(jī)制，提高執(zhí)法辦案質(zhì)量。三是強(qiáng)化對(duì)企業(yè)經(jīng)營者行政指導(dǎo)。結(jié)合巡 查監(jiān)管，向轄區(qū)個(gè)體工商戶、企業(yè)宣傳新《消法》，督促經(jīng)營者強(qiáng)化自律意識(shí)，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。